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同時,證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務性,獲得消費者和市場認可,企業(yè)在產品及包裝上使用服務認證標志,具有說服力和證實性,以供消費者放心選購,也為大型項目招標、采購招標等方面提供明。與我國服務業(yè)規(guī)模和認證行業(yè)規(guī)模相比,服務認證發(fā)展仍有較大發(fā)展空間和潛力。二是地方和行業(yè)有較強發(fā)展意愿。服務認證發(fā)展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面,一是服務消費升級助推行業(yè)發(fā)展。
企業(yè)經售后服務認證以后,獲得標志的使用權,用于產品、產品包裝、宣傳和廣告資料上,以表明該企業(yè)的服務能力符合中華人民共和國《商品售后服務評價體系》(GB/T27922),并達到某一。我國從2004年開始開展了一系列服務認證工作,經過十余年的發(fā)展,仍不能滿足社會和經濟發(fā)展的需要,因此急需加大對服務認證人員隊伍的培養(yǎng)。2007年,由國家商務、國家認監(jiān)委批準,認證機構依據該標準開展了售后服務認證。售后服務認證是一種認證制度,采用的是評分制,獲證結果除證書外,還有“售后服務認證標志”。
服務認證發(fā)展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面,一是服務消費升級助推行業(yè)發(fā)展。截至目前,食品認證要多少錢,我國已有服務認證機構231家,占認證機構總數(shù)40%;服務認證證書25215張,占認證證書總數(shù)1.14%;隨著服務業(yè)占國民經濟比重的逐步加大,服務行業(yè)必定會經歷大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過程;低質的服務會越來越沒有市場,高質量服務的呼聲會越來越高。
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