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有完善的售后服務體系文件和相應制度；有專人負責售后服務工作體系；有售后服務專項資金保障；售后服務無重大失誤；企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍。培訓一定數(shù)量的售后服務管理師；對企業(yè)目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊（需要時可尋求咨詢單位的咨詢）；提交認證申請表；與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間；同時可進一步 修訂服務手冊和制度等；準備好現(xiàn)場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。目前共有上述三類認證。商品售后服務認證是服務認證類別，頒發(fā)“服務認證證書”。而管理體系認證是 管理體系認證類別，頒發(fā)“管理體系認證證書”。還有一類認證是產(chǎn) 品認證，是對產(chǎn)品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術指標，如電氣特性、殘留量等)，哈爾濱itss認證，如3C認證、有機認證等，itss認證咨詢公司，頒發(fā)“產(chǎn)品認證證書”。三類認證是并列的、平行的、其性質不同，認證結果也不同，不能混淆。商品售后服務評價體系認證是目前服務認證涉及面多廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務型企業(yè)均可申請認證。

而產(chǎn)品認證的對象是特定的產(chǎn)品，企業(yè)通過產(chǎn)品認證即證明其產(chǎn)品是滿足相應產(chǎn)品標準要求的，itss認證費用，三類認證是并列的、平行的、其性質不同，認證結果也不同。服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結果，服務認證是針對服務的認證。根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定：我國推行的認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三種類別，其中如“3C”、“”等，屬于產(chǎn)品認證類別，以證明其產(chǎn)品質量、服務質量、管理績效、人力資源等相應的地方符合相關標準和技術規(guī)范的程度。

服務認證包含我們常見的商品售后服務評價體系（有機構也叫五星服務或者其他服務認證），認證是市場經(jīng)濟條件下加強質量管理、提高市場交率的基礎性制度，是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構，通過評審，頒發(fā)公示證書，itss認證哪家好，產(chǎn)品認證的對象是特定產(chǎn)品，既要對產(chǎn)品做型式試驗，以確定產(chǎn)品質量是否符合標準要求，又要對組織的質量管理體系進行評定，評定組織是否具有能力，能否持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品。

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