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其中如“3C”、“綠色食品”等,屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu),屬于管理體系認(rèn)證類別。常見的認(rèn)證制度包括:產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)證三大類,目前開展的商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于三大類中的服務(wù)認(rèn)證,服務(wù)認(rèn)證費(fèi)用,其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)為GB/T27922-2011。服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度,是制度中重要的組成部分。
通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到,能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。以《商品售后服務(wù)評價體系》,對不同行業(yè)的服務(wù)要點(diǎn)和評價指標(biāo)進(jìn)行了要求?!霸u價體系”,六安服務(wù)認(rèn)證,指該標(biāo)準(zhǔn)是一個對售后服務(wù)進(jìn)行評價的“體系模型”。商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證涉及面多的服務(wù)認(rèn)證,服務(wù)認(rèn)證哪家好,凡在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)均可申請認(rèn)證。
國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證有:商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證、體育場所服務(wù)認(rèn)證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證、環(huán)境服務(wù)認(rèn)證等。商品售后服務(wù)認(rèn)證越來越多的成為大型企事業(yè)單位招、質(zhì)量獎評比、采購等活動的加分項(xiàng)和重要參考。其中如“3C”、“綠色食品”等,屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認(rèn)證類別。
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