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在現(xiàn)在的企業(yè)中,服務(wù)認證機構(gòu),面對國際上的形勢的趨勢發(fā)展,只有掌握了售后服務(wù)體系認證這個強力工具,才能夠在競爭市場上脫穎而出。通過認證企業(yè)可按照認證的進行宣傳推廣,在廣告、產(chǎn)品及包裝上合法使用“售后服務(wù)認證”的標識。服務(wù)認證是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認證制度,是國家的認證制度中重要的組成部分。
通過服務(wù)認證體系的建立、實施、評價過程,蕪湖服務(wù)認證,可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性,整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,以達到增強顧客忠誠度、滿意度,以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。企業(yè)服務(wù)達標,通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到,能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,塑造企業(yè)自身的服務(wù)品牌。服務(wù)認證增強服務(wù)的易用性和社會對服務(wù)業(yè)的信任度,規(guī)范服務(wù)業(yè)正常有序發(fā)展,在國家、區(qū)域和國際層面上促進服務(wù)貿(mào)易、市場準入、公平競爭和顧客接受程度。
服務(wù)認證是基于顧客感知,商品售后服務(wù)認證,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認證制度,是國家的認證制度中重要的組成部分。商品售后服務(wù)評價體系認證作為國家批準的服務(wù)認證項目,嚴格遵循著國家商部和認監(jiān)委的有關(guān)要求,建立了一個公正、公開、科學的評價系統(tǒng)。服務(wù)認證為消費者、用戶、監(jiān)管機構(gòu)以及更為廣泛的利益相關(guān)方樹立關(guān)于特定服務(wù)滿足要求的信心,以此來解決他們對特定服務(wù)的關(guān)注。
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