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作為餐飲人應(yīng)該時刻去思考的一個問題
客人到底需要什么?客人需要的是消費感覺和消費環(huán)境
你是否經(jīng)常有這樣的體驗?如果這家商場空無一人,我們也會主觀臆斷這里的商品不好;如果一家餐廳冷冷清清,沒有人氣,我們可能也不會踏入;如果一家飯店裝潢的過于富麗堂皇,而沒有重視其自身的市場定位,消費者可能會覺得這里的消費水平很高,許多時候連問的勇氣都沒有......
所以,打造一個好的消費感覺和消費環(huán)境會直接影響客人的選擇。這就如同人一樣,要有親和力,這樣才有好人緣。餐廳要打造屬于自己的“親和力”才行。
讓餐廳回頭客越來越多的“吸人da法”
1、讓顧客感覺是受歡迎的
沃迪?阿倫曾說,顧客光臨生意就有80%的成功。在對客服務(wù)方面,80%的成功就是對光臨的顧客像對待自己的客人一樣。我們要求服務(wù)人員在顧客一進入餐廳就要提供即時的問候、交談,并且要求聲音響亮,讓客人感覺到自己是被歡迎的。
2、厚待“回頭客”更要善待“頭回客”
消費者之于餐廳,既有可能是“頭回客”,也有可能是“回頭客”。要zhan領(lǐng)市場,福州蝦怕怕外賣怎么樣,必須招徠“頭回客”;“回頭客”都是以“頭回客”開始的,沒有“頭回客”,也就等于沒有“回頭客”;但“頭回客”不一定能成為“回頭客”。
試營業(yè)到底該“試”什么,又該怎么“試”呢?福州蝦怕怕加盟
充分做好活動預(yù)熱
開業(yè)前的ko碑宣傳與活動預(yù)熱也是十分重要的,試營業(yè)起到大力宣傳作用,即通過高性jia比的開業(yè)活動為餐廳吸引客流,福州蝦怕怕,從而為餐飲以后的經(jīng)營打下群眾基礎(chǔ),當(dāng)然在試營業(yè)前也應(yīng)進行相應(yīng)的推廣與宣傳,如發(fā)傳單,福州蝦怕怕加盟流程,推廣引流等,這樣一來試營業(yè)的效果才會更佳。切記試營業(yè)一定不要觸碰行業(yè)底線,福州蝦怕怕外賣加盟,如營業(yè)執(zhí)照未辦理下來便提前營業(yè),也不可優(yōu)惠力度過大,因為這樣一來一旦菜品價格恢復(fù)正常,便會丟失很多因便宜吸引過來的顧客。
企業(yè): 福建抖一廚餐飲管理有限公司
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