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排隊叫號機維修(或稱排隊機系統(tǒng))是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品,以取代各類服務性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式,改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產品。適用于各類窗口服務行業(yè)。在國外已經廣泛應用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務窗口等行業(yè)。
排隊是一種禮節(jié),是人類在共同的文明意識中逐漸形成的文化,從人類社會誕生開始,排隊禮儀就隨之形成,并隨著人類社會的發(fā)展逐漸根深蒂固。然而,這種傳統(tǒng)的排隊方式,總是經常出現(xiàn)前擁后擠的現(xiàn)象,在銀行這些場所,有時候還會出現(xiàn)多達一個小時的等候,大程度上麻煩了客戶,給客戶造成一定程度的疲勞和麻煩。
排隊叫號機維修是人們對科學化管理和人性化需求的集中體現(xiàn),它的出現(xiàn)恰到好處地解決了這些弊端。排隊叫號機維修通常都由語音系統(tǒng)、呼叫器、窗口顯示屏、取號機、主機等設備組成,運用了通訊控制、多媒體、網絡、計算機等新技術,取代了各類服務性窗口傳統(tǒng)的站立式排隊方式,目前已經在國內外得以廣泛應用。
用戶通過門口的取號機取號后,就直接去等候區(qū)坐著等候即可,系統(tǒng)會自動幫客戶排隊,等輪到了該客戶,語音系統(tǒng)會自動播放語音通知該客戶到哪一個窗口去接受服務,在這個過程中,客戶完全不需要多操一份心。
或許有些客戶會害怕聽不清楚語音系統(tǒng)的通告而錯過了服務,政務大廳排隊叫號機維修,針對這一問題,國電排隊叫號機維修,幾乎所有的排隊叫號系統(tǒng)都在窗口上加設了顯示屏,顯示屏以紅色的LED廣告燈為主,主要用于顯示文字信息:正在窗口服務的是多少號,下一個是誰。有一些銀行還特別照顧近視的人士,在大堂中央的墻上設置一個較大的LED顯示屏,將客戶的排隊號碼和將要對接的窗口以大號字體顯示出來,確保所有人都能夠觀察得到自己的等候狀態(tài)。
到交管大隊處理交通行為不必再站著排隊了!交管大隊道路交通處理窗口“叫號式”服務,市民可以通過叫號機拿到屬于自己的號碼,觸摸屏排隊叫號機維修,坐在大廳的椅子候,等叫號機叫到自己號碼時就可以直接去窗口處理。
該叫號系統(tǒng)采用廣州如江智能科技有限公司的人證比對取票系統(tǒng)方案,由刷KA機、攝像頭、叫號機以及窗口LED顯示屏等組成。在處理交通行為前,市民只需在“叫號”窗口遞上自己的二代身FEN證,并站在攝像頭前拍照,工作人員將二代身FEN證在卡機一刷,和該身FEN證相關的駕駛人證號、姓名、準駕車型以及排隊號碼等信息就會顯示在LED屏幕上。此后,市民可安心坐在大廳的椅子候。輪到自己的號碼時,叫號機會自動叫號,市民只要帶上二代身FEN證、駕SHI證、行SHI證等“三證”前往提示的窗口處理道路交通行為即可。
如果市民提供的二代身FEN證沒有相關的準駕車型、車牌號碼等信息,也會出現(xiàn)在顯示屏上。市民拍攝的照片和駕SHI證、行SHI證上面的頭像不一致,將不能處理道路交通行為?!斑@樣就了找人排隊或加價代為處理交通行為等做法?!笔薪还艽箨牻煌ㄖ刃蛑嘘犞嘘犻L侯文恭說,下一步,叫號機還將增加查詢自己車型的記分等功能,為市民提供更好的服務。
“以前排隊,人多的時候得站上一兩個小時,很累?!眲偺幚硗杲煌ㄐ袨榈氖忻顸S先生說,如今不用站著排隊,輕松了許多。
1 全無線LED窗口屏方案
(常規(guī)無線 - 獨立窗口屏)
(常規(guī)無線 - 通欄窗口屏)
其中【柜臺評價器】為可選設備,【智能排隊評價系統(tǒng)服務器】可以選配,山東排隊叫號機維修,將【排隊評價主控軟件】安裝在【排隊取號機】上;
【無線呼叫器】與【窗口LED顯示屏】通過安裝與【排隊取號機】上的433無線收發(fā)通訊模塊進行通訊;
其中【通欄LED窗口屏】使用無線通訊方式與【排隊取號機】通訊,根據項目情況可使用LED同步屏控制、網絡控制或485有線控制方式進行對【通欄LED窗口屏】的控制,具體硬件選型可聯(lián)系我司技術人員。
全無線工作方式,確保系統(tǒng)穩(wěn)定的前提下讓前期實施安裝與后期管理更方便,能極大縮短實施周期,以達到節(jié)省實施與管理成本的目的。
【排隊評價主控軟件】與數(shù)據安裝于【智能排隊評價系統(tǒng)服務器】上,所有的基礎設置參數(shù)設置都存放于服務器上,便于統(tǒng)一管理與容災。系統(tǒng)管理人員只要在局域網內的任意一臺電腦使用瀏覽器訪問服務器并通過權限認證即可對系統(tǒng)實時運行狀態(tài)進行監(jiān)控與管理。
2 全有線LED窗口屏方案
(常規(guī)有線 - 獨立窗口屏)
【柜臺呼叫器】為硬件呼叫器設備,在采用軟件呼叫器(叫號客戶端)的情況下,可以直接將軟件呼叫器安裝于柜臺工作站電腦上。
3 全軟件以太網LCD窗口屏方案
直接將【軟件呼叫客戶端】安裝于柜臺工作站電腦上替代硬件呼叫器。采用【LCD窗口屏】設備,直接接入到業(yè)主的局域網絡中;該方案的優(yōu)勢為硬件少,利用現(xiàn)有的局域網絡;
【LCD窗口屏】支持任意區(qū)域劃分、播放視頻與圖片、滾動字幕、遠程管理與定時開關機免去日常維護。
企業(yè): 廣州如江智能科技有限公司
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