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別總怪大數(shù)據(jù)，你的根本問(wèn)題出在這兒

在大數(shù)據(jù)的風(fēng)頭下，很多企業(yè)還沒(méi)開(kāi)始分析自己公司里的小數(shù)據(jù)，就火急火燎地研究大數(shù)據(jù)，結(jié)果事倍功半，甚至開(kāi)始懷疑大數(shù)據(jù)。

為什么從小數(shù)據(jù)開(kāi)始研究呢？什么是小數(shù)據(jù)呢？

小數(shù)據(jù)，就是企業(yè)個(gè)體化的數(shù)據(jù)。它并不是指數(shù)據(jù)量小，而是根據(jù)企業(yè)內(nèi)在經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，梳理出來(lái)的一整套數(shù)據(jù)。

企業(yè)的員工數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)以及客戶(hù)關(guān)系管理數(shù)據(jù)（CRM）等都屬于小數(shù)據(jù)。如果能針對(duì)性地找出幫助企業(yè)做決策的數(shù)據(jù)，那樣決策將更加科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。

大數(shù)據(jù)中透露著行業(yè)發(fā)展規(guī)律，而小數(shù)據(jù)則側(cè)重于深度挖掘，可以用來(lái)提升效率和增加營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。 其實(shí)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理，主要還是依賴(lài)以?xún)?nèi)部數(shù)據(jù)為主的“小數(shù)據(jù)”，也就是企業(yè)的自有數(shù)據(jù)。 小數(shù)據(jù)能反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，而且小數(shù)據(jù)的收集和公司運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，含金量也更高，還能透過(guò)它真正了解經(jīng)營(yíng)的狀況和消費(fèi)者的需求。

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我們要學(xué)會(huì)看穿客戶(hù)的偽需求

偽需求就是那些用戶(hù)不痛不癢、消費(fèi)頻率很低的需求。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要避免掉入“偽需求”這個(gè)大坑。那么問(wèn)題來(lái)了，要怎么做呢？ 我的想法是：一定要從用戶(hù)的使用場(chǎng)景中去發(fā)現(xiàn)真正的需求——不要只聽(tīng)用戶(hù)怎么說(shuō)，更不要只是想當(dāng)然地閉門(mén)造車(chē)，而是要去看用戶(hù)怎么做。 在這點(diǎn)上，有家小超市做得不錯(cuò)，這家超市在馬路邊，它發(fā)現(xiàn)有40%的顧客會(huì)在清晨購(gòu)買(mǎi)酸奶，而且越濃稠的酸奶越受歡迎。 此外，顧客通常不會(huì)購(gòu)買(mǎi)其他東西，比如面包、甜甜圈、包子等早餐。 如果只是坐在辦公室里，超市的老板想破腦袋都想不明白為什么會(huì)這樣。于是，他就讓超市員工去調(diào)查和觀察。 后才發(fā)現(xiàn)：原來(lái)這些顧客都是獨(dú)自開(kāi)車(chē)的，他們喜歡一手開(kāi)車(chē)，一手拿著酸奶用吸管喝。因?yàn)殚_(kāi)車(chē)無(wú)聊，酸奶越濃稠就能吸得越久。而其他東西，則不具備這兩個(gè)特點(diǎn)。 超市老板恍然大悟，就大量進(jìn)貨酸奶，還有可以用吸管喝的粥品等等，并且還在里面添加有嚼勁的芋頭、紅豆等。在早上的時(shí)候，就把它們擺放在靠門(mén)邊的位置，方便司機(jī)購(gòu)買(mǎi)。 終，超市積累了一大批忠實(shí)的司機(jī)客戶(hù)。有了固定的客戶(hù)群后，它還和汽車(chē)4S店達(dá)成合作，賣(mài)起了藍(lán)牙耳機(jī)、洗車(chē)卡等，并且成為了Uber的代理商。

各位發(fā)現(xiàn)了嗎？ 用戶(hù)對(duì)超市的主需求是什么？就是買(mǎi)吃的喝的。超市的聰明之處在于，它能夠真正去深挖用戶(hù)的主需求。終，它在商業(yè)模式上，也擁有了可能。 而如果這家超市在一開(kāi)始就推出藍(lán)牙耳機(jī)、洗車(chē)卡等，那會(huì)很慘淡。因?yàn)檫@些對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，都是低頻的偽需求，難以聚集用戶(hù)。 其實(shí)，偽需求也算是用戶(hù)的需求，只是很多時(shí)候它不足以去支撐起一個(gè)商業(yè)模式。 舉個(gè)例子，現(xiàn)在有很多人在做所謂的生鮮電商，去送菜或者送切好的水果，但往往以失敗告終。 為啥？因?yàn)樗鼈兘鉀Q的往往不是人們的主要需求和痛點(diǎn)。 就拿送菜來(lái)說(shuō)，的確，買(mǎi)菜的便捷性很重要。但是消費(fèi)者更大的痛點(diǎn)需求應(yīng)該是：菜品的質(zhì)量，但這一需求又帶有很強(qiáng)的主觀判斷力。 如果解決不了這個(gè)問(wèn)題，送菜上門(mén)的商業(yè)模式很難持續(xù)。 現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者的問(wèn)題就在于：很容易把偽需求當(dāng)成真需求，把弱需求當(dāng)成主需求，終讓公司死于自己的意。 或許，創(chuàng)業(yè)者是時(shí)候重新思考下這個(gè)問(wèn)題了。

想這個(gè)問(wèn)題，天助營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)建議大家應(yīng)該先思考一下這幾個(gè)公式：

文章總閱讀量=已關(guān)注用戶(hù)閱讀量 未關(guān)注用戶(hù)閱讀量;

已關(guān)注用戶(hù)閱讀量=粉絲總量 x 會(huì)話(huà)標(biāo)題打開(kāi)率;

未關(guān)注用戶(hù)閱讀量=覆蓋朋友圈用戶(hù)總量 x 朋友圈標(biāo)題打開(kāi)率;

(未關(guān)注用戶(hù)主要考慮朋友圈渠道，這里忽略其他小流量渠道)

覆蓋朋友圈用戶(hù)總量=文章總分享量 x 用戶(hù)朋友圈平均好友量;

綜上：

文章總閱讀量=粉絲總量 x 會(huì)話(huà)標(biāo)題打開(kāi)率 文章總分享量 x 用戶(hù)朋友圈平均好友量 x 朋友圈標(biāo)題打開(kāi)率。

當(dāng)然，這并不是一個(gè)完全的數(shù)學(xué)公式，但能很大程度上反應(yīng)一篇文章總閱讀量的重要組成，做為思考模型完全沒(méi)問(wèn)題。沉下心來(lái)好好思考和推敲，你能從中得到很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方向的啟發(fā)。

這里，天助營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)還是主要圍繞“快速提升公眾號(hào)文章閱讀量” 這個(gè)點(diǎn)去延伸。

從公式可以看到，想快速提高公眾號(hào)一篇文章的閱讀量?？梢?jiàn)，想要快速提升一篇文章的閱讀量打造小，可以去實(shí)時(shí)優(yōu)化的，應(yīng)該主要就是：標(biāo)題和分享。注意，天助營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)說(shuō)的是快速提升!

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