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iso三體系是ISO9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、iso45001職業(yè)健康管理體系三個(gè)管理體系的總稱。實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量,保護(hù)消費(fèi)者利益,提高產(chǎn)品可信程度。同時(shí)ISO標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)企業(yè)在實(shí)施體系的時(shí)候采用過(guò)程方法,通過(guò)識(shí)別相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)監(jiān)視與控制以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。
運(yùn)行ISO三體系還可以有效改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客需要和期望!顧客需求和期望不斷變化,ISO9000有什么用,也是促使企業(yè)持續(xù)改善產(chǎn)品和過(guò)程!而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程提供了一條有效途徑。
ISO20000是世界上針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的,ISO9000認(rèn)證,ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。
ISO20000是面向組織的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。
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