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企業(yè)售后服務(wù)認證的價值
為企業(yè)可獲得加分
可以為企業(yè)參與大型項目招標(biāo)、采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面提供相應(yīng)實力證明。
獲得市場認可
通過認證,意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有重要地位,有利于提高其曝光度和可信度,獲得消費者認可,增強市場競爭能力。
優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)體系
通過服務(wù)認證對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價,找出企業(yè)的服務(wù)差距,進一步優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程,改進服務(wù)系統(tǒng),完善服務(wù)質(zhì)量體系,優(yōu)化資源配置,提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
為了保證體系在執(zhí)行層面有可操作性、可持續(xù)性,需要在資源層面采取有效措施加以推進。對于設(shè)備資源,需要分析產(chǎn)品特性,然后確定設(shè)備種類、型號,根據(jù)設(shè)備種類、型號,煙臺ISO20000質(zhì)量認證,定期對設(shè)備進行檢測、鑒定、維護、保養(yǎng)?!霸牧鲜钱a(chǎn)品質(zhì)量的”,應(yīng)仔細甄選供應(yīng)商,加強進料檢驗,以及采取倉儲防護措施,并積極加強組織內(nèi)部的運輸和轉(zhuǎn)運管理。對于生產(chǎn)工藝,需考慮工藝合理性、生產(chǎn)工藝的、產(chǎn)品的特性等方面內(nèi)容。還有一點不容忽視的就是環(huán)境資源方面,需要提供生產(chǎn)工藝要求的工作環(huán)境,以及員工生理、生活必需的辦公環(huán)境。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
問題9:趕不上客戶的成長
顧客的質(zhì)量要求可能發(fā)生變化,但是變化了的質(zhì)量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃,做策劃的時候,東營ISO20000質(zhì)量認證,不邀請顧客和供應(yīng)商的參加。事實上,什么是ISO20000質(zhì)量認證,組織的總體戰(zhàn)略中并不包含質(zhì)量管理體系。作為一個供應(yīng)商,顧客的成長速度可能比他快,因此,客戶要求的改變常常使他們措手不及。
問題10:在業(yè)務(wù)流程方面的技術(shù)和市場份額成長緩慢
高層的管理人員看重個人電腦的使用,也有相關(guān)的技術(shù)支持,擔(dān)心采用流程技術(shù)改進將帶來高昂的技術(shù)支持費用??蛻綦m不要求流程改進,
但并不代表流程改進不重要,而管理層對此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯的電腦而沾沾自喜,并以此認為本組織在技術(shù)上做到了與時代同步。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
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