樂語數(shù)字化營銷與管理了解更多

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簡單說，SCRM相比傳統(tǒng)CRM就多了一個S，但這個S（Socail）卻很大程度改變了CRM的運營模式，換句話說，就是將客戶管理行為更聚焦于社交場景。在國內目前市場占有率大，更具體的說，SCRM往往就是基于生態(tài)圈的客戶管理系統(tǒng)了。SCRM的中心詞自然是CRM，目前成熟的客戶管理模式，跟進流程，轉化方式，依然有很大的價值。S作為前綴，通過社交屬性對CRM賦能，相比之前電話溝通，上門拜訪等方式，實現(xiàn)更的客戶互動。

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