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酒店維修人員
做好工程各系統(tǒng)機房鑰匙保管工作。定期對冷熱水箱進(jìn)行清洗耳恭聽消毒,并做好各類高空照明的清潔工作。如遇到電梯、中央空調(diào)、鍋爐、電話交換機消防報警系統(tǒng)、變配電、水泵、閉路監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時聯(lián)系維保單位維修進(jìn)行維修,并及時匯報區(qū)域工程師。負(fù)責(zé)各系統(tǒng)機房的清潔衛(wèi)生工作,保證各機房符合標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)工程材料、配件的采購,做到“勤進(jìn)少儲”的原則,防止物料用品積壓浪費,并做好材料消耗統(tǒng)計報表。熟悉并了解停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案,發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行。每天對酒店公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證設(shè)施設(shè)備的完好。平均每人每天計劃性的維修保養(yǎng)客房1間,并填好客房維修保養(yǎng)檢查表。聽從值班經(jīng)理的安排,并向值班經(jīng)理匯報工作。
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保養(yǎng)工作一般分為三級,則一級、二級和三級保養(yǎng)。 一級保養(yǎng)“簡稱”一保”,是指設(shè)備除日常保養(yǎng)外,所進(jìn)行的設(shè)備內(nèi)部的清洗,疏通油路,調(diào)整配合間隙,緊固有關(guān)部位及對有關(guān)部位進(jìn)行必要的檢查。一保工作具有一定的技術(shù)要求,酒店綜合維修公司,其保養(yǎng)工作應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)或在工程師的指導(dǎo)下,由操作工完成。 二級保養(yǎng)簡稱”二保”,二保的作業(yè)內(nèi)容除了一保的全部作業(yè)處,北京酒店綜合維修,還要對設(shè)備進(jìn)行局部解體檢查,清洗換油,修理或更換磨損零部件,酒店綜合維修價格,排除異常情況和故障,恢復(fù)局部工作精度,檢查并修理電氣系統(tǒng)等等。二保的工作量比一保大得多,主要由專職維修工人或委托單位進(jìn)行,操作人員協(xié)助,二保具有修理的性質(zhì),酒店綜合維修哪家好,也可以稱為小修。三級保養(yǎng)簡稱“大?!?,主要作業(yè)內(nèi)容是除了一保、二保的全部作業(yè)外,還要對各部件、個參數(shù)進(jìn)行檢測效驗。主要由工程師進(jìn)行,一般酒店通托單位進(jìn)行,操作人員協(xié)助。
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確認(rèn)報修地址與開 門程序 維修現(xiàn)場有客人,先與現(xiàn)場區(qū) 域服務(wù)員取得確認(rèn),并由服務(wù) 員進(jìn)行開門程序,客人開門后 必須主動禮貌詢問客人:"先 生/小姐,打擾了!" 維修現(xiàn)場無客人,如是進(jìn)房間 維修必須由樓層服務(wù)員開門并 陪同直至維修完畢。 公共區(qū)域維修,無需樓層服務(wù) 員陪同,維修工具等物品擺放 不得影響客人通行。 .現(xiàn)場維修 在取得客人允許后,進(jìn)入房間 (客房必須帶上鞋套)對報修 設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,估算維修 所需時間。 10 分鐘內(nèi)能修復(fù)的,馬上進(jìn)行 維修,盡可能的縮短維修時 間。 10-20分鐘才能修復(fù)的,應(yīng)與 客人取得溝通并表示真誠的歉 意,得到客人許可后馬上進(jìn)行 維修,盡可能縮短維修時間。 如:"先生/小姐,因維修工作 比較復(fù)雜,會耽誤你大概20分 鐘時間,您看可以嗎?"
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