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公關(guān)活動策劃公司處理危機公關(guān)的思路和原則

　　危機公關(guān)是企業(yè)所不愿意遇見的，但是又是企業(yè)難免會遇到的，演藝演出公司，所以作為品牌經(jīng)理，年會策劃演出公司，公關(guān)經(jīng)理，市場總監(jiān)等企業(yè)營銷策劃人才，應(yīng)該懂得如何處理危機公關(guān)。今天，我們便來嘮嘮危機公關(guān)處理中需要把握的思想和原則。

　　公關(guān)公司處理危機公關(guān)的思路和原則

　　一、擺正心態(tài)

　　一般情況下，很多企業(yè)不愿意承認(rèn)問題在于自己，如果這個危機公關(guān)是跟客戶之間的矛盾造成的，企業(yè)應(yīng)該主動承認(rèn)自己的錯誤，即使企業(yè)沒有錯誤，也不應(yīng)該堅持與客戶氣，要把客戶當(dāng)做女朋友一樣來呵護，努力滿足他們的要求和需求。

　　二、主動出擊

　　危機公關(guān)，很多時候是由于產(chǎn)品存在缺陷，或者售后存在漏洞所致。當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，企業(yè)忙著做賺錢的客戶，對于遇到問題的客戶以拖拉、搪塞對之，以致客戶的印象越來越差，被媒體曝光，一發(fā)不可收拾，即使企業(yè)有時也不是企業(yè)的全部責(zé)任，但是給企業(yè)品牌帶來的傷害是一樣的。

　　三、時間

　　這個問題前面也談到過，不僅要擺正心態(tài)主動出擊，還要處理的及時，處理的早，可以避免事態(tài)繼續(xù)惡化。

外部資源構(gòu)架的是活動的廣度。在這里

外部資源指的是媒體資源、場地資源、物品資源、人脈資源等。外部資源對整個活動的影響是巨大的，甚至可以理解外部資源，這個活動平臺的重要構(gòu)成因素。例如，開業(yè)活動出席的嘉賓是市還是，其對活動的影響程度不言而喻。

　　第三版塊

　　內(nèi)部資源在這版塊主要考慮活動執(zhí)行方的人力、財力、物力、執(zhí)行力以及向心力。俗語有云：多大的能耐唱多大的戲。

哪怕?lián)碛卸嗝吹耐獠抠Y源，但是內(nèi)部執(zhí)行力等跟不上，活動也很難達(dá)到效果。如，擁有性三大媒體資源，演出公司，能邀請到人士，按理說，應(yīng)該可以舉行一個規(guī)模相當(dāng)大的活動，但是公司內(nèi)部的束縛，各方面條件都不成熟，因此，這個活動只能確認(rèn)為無可執(zhí)行性活動，或者降低活動檔次。如果一意孤行，將會嚴(yán)重削弱活動效果。

　　第四版塊

　　競爭對手資源這一版塊更多地體現(xiàn)在中。競爭對手是否做促銷，什么時候做，做什么樣的促銷，促銷的范圍多大，哪些產(chǎn)品做促銷等等。這些都是應(yīng)該掌握和研究的。這些將決定活動舉行的時間策略：先發(fā)制人還是尾隨跟進，尋求破綻一擊而中;促銷方式：予競爭對手相同，相似還是相反的方式。促銷范圍是更大還是精耕市場等等。

如何培養(yǎng)策劃概念挖掘的能力？

　　概念是創(chuàng)意的內(nèi)在，也是主題的原始生長點，概念的挖掘過程是連續(xù)運用創(chuàng)造性思維和分析思維的過程，操作程序如下：

　　1.尋求營銷策劃概念的前提，依據(jù)營銷策劃對象的實際狀況和以往的經(jīng)驗中抽取出來一系列的前提，大型演出策劃公司，從這些前提出發(fā)，運用創(chuàng)造性思維提出許多的構(gòu)想。

　　2.初步形成營銷策劃框架，再運用分析性思維，使這些構(gòu)想向同一目標(biāo)流動，形成一個策劃的輪廓和框架。

　　3.提煉營銷策劃概念，這一大致輪廓經(jīng)過加工，整理，分析，挖掘逐漸變成一系列稍微明朗的印象，這些印象經(jīng)過提煉后，形成了策劃的概念。

　　分析性思維是合乎邏輯的，它衍生出一或少數(shù)的，可能實施。創(chuàng)造性思維則需要借助想像，衍生出許多想法之后，必須經(jīng)過分析，才能選出少數(shù)可以實施的方案，分析性思維可以把構(gòu)想和實務(wù)結(jié)合起來，但如果要繼續(xù)發(fā)展，則必須由創(chuàng)造力來推動。由此可見，創(chuàng)意的開發(fā)階段，需要創(chuàng)造性思維方法來點燃靈感，提供策劃輪廓，在構(gòu)思抽象成概念的過程中，則需由分析性思維來分析，評價。

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