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提到物業(yè)安全保衛(wèi)工作,人們往往會聯想到物業(yè)人員的出入管理,車輛的進入和停放管理,區(qū)域日常巡視以及對監(jiān)控顯示屏的觀察等,很少會有人將安保工作與物業(yè)設備等方面聯系起來。實際上對整個物業(yè)管理系統來說卻并非如此。物業(yè)設備突發(fā)故障或者具有突發(fā)事故苗子,本身就是引發(fā)不安全的因素,作為物業(yè)的安保人員應該識別這些類似問題的發(fā)生跡象,學會簡單處理這些問題的方法,使問題至少得以暫時的減弱或解決,把造成的損失減少到較低點。這就要求物業(yè)安保人員在提高責任心的同時,了解一些設備和其它方面的知識,使物業(yè)管理各工種緊密相連,互相配合。
監(jiān)控中心保安員職責:1.監(jiān)控室值班的保安員要熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法,確保設備的正常運轉,發(fā)揮其應有的作用。2.負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作,并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統。觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài),發(fā)現問題正確分析,果斷決定,及時報告并與有關崗哨取得聯系。3.負責對重點部位和可yi情況的電視錄象工作。4.負責錄象帶的保管工作。5.負責查出報警位置,及時調動保安員現場查看并處理。負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴,并及時通知有關組進行處理,積極主動為業(yè)主(住戶)排擾解困,蕪湖物業(yè)保安,業(yè)主(住戶)反映的有關問題要主動及時向有關和部門反映,爭取盡早解決。7.做好資料保管和保密工作,無關人員不準進入監(jiān)控室,不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
安保人員值勤崗點覆蓋區(qū)域范圍較廣,在管理區(qū)域內巡查,遇到有突發(fā)事件傷及人員情況時,物業(yè)保安招聘,要實行緊急救護。這就要求物業(yè)安保人員了解并掌握緊急救法,物業(yè)保安服務,主要掌握的是觸電急救、創(chuàng)傷急救和中暑救護。物業(yè)管理的質量主要取決于服務的優(yōu)劣,物業(yè)保安巡邏,而服務主要體現在服務的精細上面。物業(yè)安保人員了解一些設備和其它方面的知識,將使服務質量跨上一個新臺階,也為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)品牌打下了基礎。
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