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物業(yè)保安管理制度
現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對(duì)保安的建設(shè)感到麻煩,比如大家常說(shuō)的人員整體素質(zhì)不高、人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)低、不服從管理等問(wèn)題但在物業(yè)管理企業(yè),保安在物業(yè)管理中的地位是別人無(wú)法替代的,除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對(duì)外形象宣傳的一面旗幟。
物業(yè)保安服務(wù)管理機(jī)制,可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解:
1、物業(yè)保安服務(wù)實(shí)施的依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同;
2、物業(yè)保安的實(shí)施主體是物業(yè)管理單位;
3、物業(yè)保安的目的是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序;
4、物業(yè)保安服務(wù)的界限是防范性安全保衛(wèi)活動(dòng)等。
但是,從現(xiàn)實(shí)的物業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)來(lái)看,物業(yè)保安管理的服務(wù)于看看門、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡(jiǎn)單、粗放的體力工作。正確認(rèn)識(shí)保安的形象是企業(yè)的形象,是品牌的表象,更應(yīng)深刻意識(shí)到保安員的三個(gè)重要角色,即熱情周到的服務(wù)員、技術(shù)嫻熟的消防員、機(jī)智勇敢的保安員。他們對(duì)于創(chuàng)建和諧物業(yè)企業(yè),服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的責(zé)任十分重大。
崗?fù)?strong>保安崗位職責(zé):1:崗?fù)け0矐?yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。
2:崗?fù)け0脖仨殗?yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告,并認(rèn)真做好交接班工作,因交接班不清而造成事故時(shí),追究交接班雙方責(zé)任。
3:值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,不允許與他人爭(zhēng)吵,更不允許與他人斗。
4:對(duì)未取卡而沖入的車輛,記下其車牌號(hào)碼,并及時(shí)通知其它崗位的保安人員前去登記,以免誤會(huì)。
5:凡裝有害物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車等,嚴(yán)禁駛?cè)胪\噲?chǎng)內(nèi)。
6:崗?fù)け0踩藛T應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員,并嚴(yán)禁房產(chǎn)中介、拾荒者、推銷人員及無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。
崗?fù)け0苍诤徒影嗟谋0餐瓿山唤影嗲安坏秒x崗,并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。
9:如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等,所造成的損失,當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償,情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。
崗?fù)け0踩藛T必須在崗?fù)ぃ荒荛L(zhǎng)時(shí)間待在臨時(shí)休息房。 11:崗?fù)け0踩藛T上班期間應(yīng)遵守公司行為規(guī)范。
小區(qū)巡邏保安日常工作范圍
1、每周一早上8時(shí),班、隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)所有保安員對(duì)管理區(qū)內(nèi)各個(gè)部位、管理區(qū)外圍進(jìn)行安全巡邏,部署重點(diǎn)巡查部位和注意事項(xiàng),排除安全隱患。
2、巡邏時(shí)2人成排,3人成列,班隊(duì)列行進(jìn)時(shí),隊(duì)列整齊,番號(hào)響亮。
3、巡邏時(shí)必須帶齊所有裝備,夜間必須攜帶照明用具。
4、保安員在巡邏應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域特點(diǎn)采用適宜的方法和手段,維護(hù)區(qū)域內(nèi)人、財(cái)、物的安全。
5、發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況或不法侵害,采取必要措施予以制止,同時(shí)報(bào)告服務(wù)單位或有關(guān)部門。
6、排除不安全因數(shù),發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除,并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
7、對(duì)已發(fā)生的案件、事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),搶救傷員,保存證據(jù),并迅速通知主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。