TCL空調(diào)維修快速的行業(yè)須知「空調(diào)維修」

驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

在很多投訴家用電器維修的案例中，像林先生這種情況其實(shí)有很多消費(fèi)者被坑了，品牌售后服務(wù)也因這些維修的屢受，據(jù)中國(guó)聯(lián)保網(wǎng)了解，關(guān)于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮。其中值得期待的，或許有三個(gè)截然不同的新變化：一是各品牌之間捉對(duì)廝殺，將變成“6 1”集體合圍格力趨勢(shì)。疑惑的是為什么消費(fèi)者打過去的明明是廠家正規(guī)保修電話，為何上門的確是“李鬼”?

　　致電了中國(guó)家用電器研究院服務(wù)維修協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)王巖，據(jù)他分析，“其實(shí)呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示，家電企業(yè)有將呼叫中心業(yè)務(wù)外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業(yè)控制的。

空調(diào)節(jié)后漲價(jià)已成定局

　　“‘五一’期間購買家電是比較明智的?！蔽沂心臣译娛袌?chǎng)部主管說，與去年同期的家電銷售情況相比，不少商家同比增長(zhǎng)非常少，有些甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。“為了去化庫存壓力，也為了爭(zhēng)取今年家電市場(chǎng)上半年的業(yè)績(jī)，‘五一’商家都拿出了大的優(yōu)惠力度?！?/span>

　　據(jù)了解，為了保證銷量，國(guó)內(nèi)品牌的空調(diào)價(jià)格延后了漲價(jià)時(shí)間?！昂腺Y品牌節(jié)前就已上調(diào)了價(jià)格?！痹撠?fù)責(zé)人表示，國(guó)內(nèi)品牌節(jié)后也將跟進(jìn)，對(duì)空調(diào)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整?！岸?，過了五一，空調(diào)市場(chǎng)將進(jìn)入銷售旺季，價(jià)格上調(diào)已成定局?！?/span>

實(shí)際上，在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，低端價(jià)格戰(zhàn)已難以奏效，空調(diào)主流品牌均需加快經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，樹立品牌形象，加大在格段空調(diào)產(chǎn)品的投入。數(shù)據(jù)顯示，上半年格力、美的、海爾空調(diào)線下均價(jià)分別提升了4.8%、6.4%和6.6%。

　　得益于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，空調(diào)業(yè)銷售額增幅明顯跑贏銷量指標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示，上半年家用空調(diào)市場(chǎng)零售額1147億元，同比增長(zhǎng)15.5%。其中，線上渠道零售額350億元，同比增長(zhǎng)42.1%；線下渠道零售額798億元，同比增長(zhǎng)6.8%。

品牌售后是相對(duì)較為靠譜的，然而有很多維修電話雖然打著售后的旗號(hào)，卻與售后沒有絲毫關(guān)系，即使是400開頭，也可能是貨，靠譜的方式是登錄品牌的網(wǎng)站進(jìn)行查詢。這套維修標(biāo)準(zhǔn)獲得了中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)和家電行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可，有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)，消費(fèi)者再也不用怕被坑。警惕“假售后”　　另外需要注意的是，通過114平臺(tái)查詢到的維修電話也不一定更是的。據(jù)114工作人員透露，把114維修電話某品牌，只需要出具一個(gè)品牌公司的授權(quán)書，一年交四萬塊錢就可以了，所以通過這種方式查找的電話仍需要進(jìn)一步驗(yàn)證確認(rèn)。