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而媒體揭露殯葬行業(yè)的“暴利”根源為:選擇性殯葬服務(wù)、殯葬用品、墓地經(jīng)營。一個成本不到一百的骨灰盒流轉(zhuǎn)到殯儀館價格就升至上千成萬,殯葬一條龍服務(wù),骨灰盒并不是產(chǎn)品,其價格何能這樣高?選擇性殯葬服務(wù)定價出現(xiàn)失控,服務(wù)費用有高達(dá)上千元,甚至還出現(xiàn)強制性綁定銷售的現(xiàn)象。墓地的現(xiàn)象更是層出不窮,一平方墓地價格可高達(dá)上萬,堪比房價。這不禁令人發(fā)問,殯葬事業(yè)的公益性何在?
在“天津市喪俗如何適應(yīng)城市文明建設(shè)與社會管理發(fā)展”座談會上,針對民間殯葬商業(yè)組織(即所謂的“大了”)利用增加封建環(huán)節(jié)謀取利益的問題進(jìn)行了商討,應(yīng)由部門出面辦“大了”,殯葬禮儀服務(wù),既能降低“白事”的費用,讓市民真正享受到實惠,還能對“大了”進(jìn)行有力的監(jiān)管。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
1.接洽服務(wù)。以設(shè)區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務(wù)電話號碼,如申請“96”,為城鄉(xiāng)居民提供免費公益殯葬信息咨詢接運呼叫服務(wù)。殯儀服務(wù)員接聽電話和接待洽談應(yīng)當(dāng)使用普通話和規(guī)范性用語,準(zhǔn)確了解喪戶需求,詳細(xì)告之服務(wù)流程和自主準(zhǔn)備的文件材料、喪葬物品,妥善安排后續(xù)服務(wù),集美區(qū)殯葬,認(rèn)真受理投訴建議。
2.接運車輛統(tǒng)一車身顏色、標(biāo)志標(biāo)識,車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。接運工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務(wù)用語。殯儀服務(wù)員跟車服務(wù),一時間向喪戶發(fā)放惠民便民服務(wù)指南、“菜單式”明白消費卡和服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
近年來,殯葬業(yè)收費名目多、亂收費、高收費、強制消費、服務(wù)態(tài)度差甚至殯儀館工作人員索要“白包”等種種亂象屢屢見諸報端。這次專項整治行動的目標(biāo)非常明確:合力整治違規(guī)亂建公墓、違規(guī)銷售超標(biāo)準(zhǔn)墓穴、天價墓、活人墓,炒買炒賣墓穴或骨灰格位等問題,強化殯葬服務(wù)、中介服務(wù)和喪葬用品市場監(jiān)管,遏制公墓企業(yè)暴利行為,整肅殯葬服務(wù)市場秩序。
深圳
2012年6月15日,《深圳市免除殯葬基本服務(wù)費用實施辦法》正式實施。深圳市民政局副局長侯伊莎介紹說,該惠民政策不存在條件和門檻,居民無需提供諸如居住年限、繳納年限等材料,只要在深圳去世,就可以免費享受殯葬基本服務(wù)。該五項免費服務(wù)包括車輛接運、冷柜存放、告別儀式服務(wù)、火化服務(wù)和骨灰寄存或生態(tài)葬。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
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