物業(yè)管理公司來電咨詢「北京森德」

物業(yè)管理作為一種無形服務(wù)還具有自身的一些特點(diǎn)：

1、 綜合性，物業(yè)管理服務(wù)不僅包括物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，而且包括對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、交通和公共秩序維護(hù)等內(nèi)容；

2、 持續(xù)性，與一次不同，物業(yè)管理服務(wù)的提供是一個(gè)持續(xù)的不間斷的過程，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須保證物業(yè)共同部位的長時(shí)間完好和共用設(shè)施設(shè)備的全天候運(yùn)行；

3、 長期性，物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和更換物業(yè)管理企業(yè)的巨大成本，使得物業(yè)服務(wù)合同的期限一般較長，這有利于服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和客戶關(guān)系的改善；

4、 穩(wěn)定性，嚴(yán)格的不動(dòng)產(chǎn)登記制度和物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更的高昂成本，使得物業(yè)服務(wù)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)相比，客戶（業(yè)主）具有相對穩(wěn)定的特點(diǎn)（這一點(diǎn)在居住物業(yè)管理中尤為明顯），服務(wù)群體的相對穩(wěn)定，在使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須長時(shí)間接受客戶的監(jiān)督和考驗(yàn)的同時(shí)，也有利于維系客戶的忠誠度和契約的穩(wěn)定性。

商業(yè)物業(yè)保潔指對商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務(wù)業(yè)使用的建筑場所的保潔，包括購物廣場、百貨商店、商店、賓館、酒店、倉儲(chǔ)、休閑康樂場所等場所的物業(yè)保潔。工業(yè)物業(yè)保潔：工業(yè)物業(yè)保潔主要是對工業(yè)廠房和高新技術(shù)廠房以及相關(guān)的研究與發(fā)展用房及倉庫等場所的保潔。其他物業(yè)保潔;其他物業(yè)保潔是指對除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè)，主要包括高爾夫場、加油站、飛機(jī)場、車站、港口、高速公路、橋梁，隧道等物業(yè)的保潔。

如何提何時(shí)能物業(yè)管理服務(wù)？

現(xiàn)在很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)都有自己小區(qū)的App產(chǎn)品，業(yè)主可以直接在上面進(jìn)行報(bào)修、咨詢、繳費(fèi)、購物等活動(dòng)。但App的體驗(yàn)容易被忽略，出現(xiàn)線上無人接待反饋或是反饋時(shí)間超長、商業(yè)廣告太多太頻繁、BUG頻出、線上滿意度評分弄虛作假等一系列問題。此時(shí)，需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制訂和管理以及人員的跟進(jìn)。