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400電話與呼叫中心的關系

400電話與呼叫中心的關系從嚴格的定義上說，呼叫中心與400電話是兩個單獨的產(chǎn)品——400電話只是呼叫中心可選擇的一種的接入號碼，還有其他的號碼可以接入呼叫中心使用，例如：800號碼、400號碼、1或9開頭的短號碼等，400電話也是屬于此類特殊號碼，需要企業(yè)去電信運營商（或者代理商）處申請，以作為自己呼叫中心的接入號碼。

呼叫中心對接方式有三種

對接方式一般來講，較為常用的呼叫中心對接方式有三種，1.通過數(shù)據(jù)庫導入數(shù)據(jù)通過直接操作數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)的數(shù)據(jù)導入到呼叫中心系統(tǒng)，為保證安全性和數(shù)據(jù)完整性，好是由企業(yè)的技術人員提供數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)庫這種方式工作量較小，效率較高，但是靈活性較差，對數(shù)據(jù)庫技術要求高，往往應用于對數(shù)據(jù)時效性要求不高的場景。2.接口對接接口對接是目前應用范圍較廣的方式之一，一般是企業(yè)和系統(tǒng)服務商協(xié)商數(shù)據(jù)對接方式和接口，出具開發(fā)文檔，在系統(tǒng)內(nèi)按接口要求編寫程序，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，以合力億捷呼叫中心為例，支持調(diào)用API接口對接企業(yè)不同類型的業(yè)務系統(tǒng)或者第三方客服系統(tǒng)。接口對接方式方便靈活，可進行復雜的業(yè)務處理，適用于對數(shù)據(jù)時效性要求高或數(shù)據(jù)有雙向交互的場景。3.頁面嵌套頁面嵌套也是較為普遍的對接方式，工作量小，對技術支持要求較低，但是靈活性較差，會有登錄和跨域的問題。

400電話呼叫中心系統(tǒng)辦理方式

400電話呼叫中心系統(tǒng)辦理方式400電話呼叫中心是一個類似呼叫中心的電話管理系統(tǒng)，可以作為小微型企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)方案。很多企業(yè)都不知道有哪幾種方式可以辦理400電話呼叫中心，也不知道哪種方式更好、更適合自己。目前，市面上提供400電話業(yè)務的主體有兩類：運營商和代理商。運營商是指中國電信、中國聯(lián)通、中國移動這三大電信運營商，它們以手機／固話以及寬帶作為自己的主營業(yè)務，認為400電話僅屬于額外的增值服務范疇，所以這些運營商一般很少親自受理400電話業(yè)務，而將超過八成的400電話業(yè)務量都分發(fā)給了分布在各地的代理商。

400電話辦理的時候也要做好套餐費用方面的對比

費用套餐比較只要是正規(guī)代理商，其實其提供的套餐肯定是和運營商給出的相同，不會出現(xiàn)價格不夠明確等情況。所以我們在400電話辦理的時候也要做好套餐費用方面的對比，盡量是保障費用合理，又符合我們?nèi)粘Ｊ褂玫囊蟛判?。保證有良好在線服務畢竟后續(xù)400電話的設置、套餐調(diào)整、問題解決等還是需要對方的工作人員來提供服務的，所以我們肯定還是要確定好對方是否有在線服務，盡量是可以提供良好的在線服務，這樣一旦系統(tǒng)有任何問題，也可以由對方來時間進行處理，這樣既可以保障好我們的權益，又可以確保400電話辦理之后不會出現(xiàn)無人管理的情況。