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家庭保潔行為規(guī)范
1 著裝整潔,尊重客戶,樹立良好形象。
2 服從管理,保質量、保進度,順利完成清潔工作。
3 遵守工作紀律,堅守工作崗位,不從事與工作無關的事情。
4 發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。
5 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?,F(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)施工質量、事故隱患、物面損壞、設施故障及滴、冒、 跑、漏現(xiàn)象,應及時報告業(yè)主和主管人員,必要時積極協(xié)助人員排除故障。
拿外墻保潔服務來說,雖然高空作業(yè)帶有一定的危險,但是如果保潔人員仔細認真,而且高空作業(yè)的話,也是可以讓客戶們感到滿意和認可的。積極溝通,不拖沓。很多保潔人員認為遇到問題藏著掖著就可以蒙混過關,其實事實并不是這樣的。在清潔作業(yè)的過程中,如果遇到難以去除的污漬,或者是易碎、易損壞的設備,保潔人員需要及時和客戶們進行溝通,然后再進行清潔作業(yè)。不僅僅保證了外墻保潔服務的質量,也降低了客戶的不滿。
家政保潔在目前來說前景是非常好的,因為現(xiàn)在人們的生活越來越好,經濟越來越好,但是工作壓力越來越大,人們往往沒有太多的時間去對家庭進行清潔和維護,人們生活在這種環(huán)境下有會對人的健康產生一定的影響,同時社會對這個行業(yè)的大力提倡和支持;而且人們對家政服務人員的需求,但是的家政保潔人員的嚴重不足,導致了市場上的供求關系嚴重矛盾。所以家政保潔在這個背景下蓬勃發(fā)展,做這行的前景很好,也很可靠。