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各有各的側(cè)重點(diǎn)。每當(dāng)有意向客戶打電話來(lái),我們都會(huì)前去拜訪,跟客戶介紹我們的情況。有的客戶需求剛好與我們的能力相符,那么雙方就愉快的在一起了。
但也有客戶發(fā)現(xiàn)我們并不符合他們的想法,那我們也會(huì)從專業(yè)的角度,給他們中肯的建議,盡力幫助他們找到更符合要求的選擇。這樣的次數(shù)多了,我們發(fā)現(xiàn)許多面試問(wèn)題都是相似的。我們覺(jué)得可以在網(wǎng)站統(tǒng)一寫(xiě)出來(lái),這樣您看了,許多疑問(wèn)就可以直接找到,節(jié)約您的時(shí)間。當(dāng)然這也有助于我們提高自身效率,減少重復(fù)拜訪,節(jié)約時(shí)間和開(kāi)支,可以更好的服務(wù)已有客戶。
一個(gè)好的配送公司,是做到在它的目標(biāo)客戶眼中的好,而不是所有人眼中的好。萬(wàn)家歡食材配送公司的服務(wù)對(duì)象主要就是對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)均有一定要求的客戶。萬(wàn)家歡食材配送公司的采購(gòu)成本、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、加價(jià)比例等信息客戶是完全公開(kāi)透明、客戶任意可查詢的。
萬(wàn)家歡食材配送公司強(qiáng)調(diào)價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)三者間的平衡。曾經(jīng)有食堂在給萬(wàn)家歡食材配送公司下單的時(shí)候,在訂單上寫(xiě)第二天早上要給帶過(guò)去6塊磚頭,因?yàn)樗麄兊脑顗牧耍枰規(guī)讐K磚頭來(lái)給補(bǔ)上。
無(wú)論是大客戶,還是小客戶,只要達(dá)到了平均每次送貨額標(biāo)準(zhǔn)后,我們就都給予相同的尊重。因?yàn)槲覀児_(kāi)的是真實(shí)價(jià)格,加上至今愿意像我們這樣透明公開(kāi)的配送公司也不多,漸漸有許多不是我們客戶的人,也知道了我們網(wǎng)站,經(jīng)常查看引用我們的價(jià)格。有些是我們的同行,比如他們?cè)趨⑴c競(jìng)標(biāo)時(shí),往往需要填寫(xiě)一些蔬菜時(shí)價(jià),會(huì)直接查我們網(wǎng)站,把價(jià)格打個(gè)折后填報(bào)標(biāo)書(shū)用。也有一些是食堂,雖然不是我們客戶,但會(huì)查看我們網(wǎng)站,用來(lái)參考,來(lái)管理他們當(dāng)下的供貨商。
每逢這個(gè)時(shí)候,我們就都花時(shí)間給客戶解釋,講價(jià)格對(duì)應(yīng)的品質(zhì)等級(jí)等等。解釋了半天,有的客戶聽(tīng)懂了,但也有客戶依然半信半疑。這樣的次數(shù)多了,對(duì)這些疑慮問(wèn)題,我們覺(jué)得也有必要也在網(wǎng)站上統(tǒng)一講一遍。如果您是一位潛在客戶,您有這方面的疑問(wèn),您可以直接在下面找到。您省事,我們也。萬(wàn)家歡食材配送公司的內(nèi)部企業(yè)文化,是事無(wú)不可對(duì)人言。我們每一天、每一樣商品的采購(gòu)價(jià)格、加價(jià)比例對(duì)簽約客戶也是完全透明的。