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服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度,是認(rèn)證制度中重要的組成部份,其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”,可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”,市場經(jīng)濟(jì)的“信用尺”,國際貿(mào)易的“通行證”。服務(wù)認(rèn)證對提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。
通過售后服務(wù)工作,企業(yè)很容易掌握售出產(chǎn)品的實際應(yīng)用的優(yōu)缺點以及消費者對產(chǎn)品的聚焦點和需求,進(jìn)而對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和改進(jìn),提升產(chǎn)品的市場競爭力,因此,很多單位會比較重視自身產(chǎn)品的售后服務(wù)。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
1、ISO9001質(zhì)量認(rèn)證、ISO14001環(huán)境認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全認(rèn)證
2、售后服務(wù)認(rèn)證GB/T27922-2011
3、誠信管理體系認(rèn)證GB/T31950-2015
4、合規(guī)管理體系認(rèn)證CB/T35770-2017
5、企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)證SA8000
6、供應(yīng)鏈安全管理體系評價認(rèn)證ISO28000-2007
7、品牌認(rèn)證GB/T27925-2011
8、電子商務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量等級評價認(rèn)證GB/T31526-2015
9、績效評價認(rèn)證GB/T19580-2012
10、清潔環(huán)衛(wèi)服務(wù)資質(zhì)等級認(rèn)證SB/T10596-2011
11、商業(yè)信譽(yù)認(rèn)證T/CGCC17-2018
12、售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證ZZLH/T1001-2019
13、綠色再生管理體系認(rèn)證T/CRRA0102-2017
14、綠色再生塑料產(chǎn)銷監(jiān)管鏈認(rèn)證T/CRRA0301-20 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
為了保證體系在執(zhí)行層面有可操作性、可持續(xù)性,需要在資源層面采取有效措施加以推進(jìn)。對于設(shè)備資源,需要分析產(chǎn)品特性,然后確定設(shè)備種類、型號,根據(jù)設(shè)備種類、型號,定期對設(shè)備進(jìn)行檢測、鑒定、維護(hù)、保養(yǎng)。“原材料是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭”,應(yīng)仔細(xì)甄選供應(yīng)商,加強(qiáng)進(jìn)料檢驗,以及采取倉儲防護(hù)措施,并積極加強(qiáng)組織內(nèi)部的運輸和轉(zhuǎn)運管理。對于生產(chǎn)工藝,需考慮工藝合理性、生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新、產(chǎn)品的特性等方面內(nèi)容。還有一點不容忽視的就是環(huán)境資源方面,需要提供生產(chǎn)工藝要求的工作環(huán)境,以及員工生理、生活必需的辦公環(huán)境。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
若質(zhì)量管理體系執(zhí)行不到位會出現(xiàn)哪些問題?一些企業(yè)或組織雖然接受并通過了認(rèn)證審核,但質(zhì)量管理體系還是可能有很多問題。如果一個組織做認(rèn)證僅僅是為了證書,而忽視了建立一個真正有效的質(zhì)量管理體系的意義,那么這個組織是不會通過認(rèn)證而真正受益的。
一個根據(jù)某些標(biāo)準(zhǔn)實施過認(rèn)證的質(zhì)量管理體系或過程仍可能處于運行不利的狀況,因為這些系統(tǒng)和過程,先天缺乏自我糾錯能力,而提供認(rèn)證的機(jī)構(gòu)也未必做得特別到位。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)通常只是對標(biāo)準(zhǔn)的符合性進(jìn)行審核,因此他們有可能不去挑明運行問題的根本原因。而如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員缺乏經(jīng)驗,而組織又認(rèn)為認(rèn)證證書能維持就證明了自己的過程和體系都很不錯了,那么,認(rèn)證機(jī)構(gòu)很可能長期忽視組織存在的問題。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制