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廣州如江智能科技有限公司主要生產(chǎn)窗口服務評價系統(tǒng),他是有多媒體服務評價器,總線通信控制器,系統(tǒng)控制軟件,綜合查詢及動態(tài)分析軟件等部件組成,客戶評價系統(tǒng)還可以實時統(tǒng)計顧客流量,計算員工的工作效率,并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供決策依據(jù)。
窗口服務評價系統(tǒng)功能特點
a) 實時管理,窗口服務評價系統(tǒng)可設置員工評星分值,自動給員工評星級。
b) 員工采用IC卡管理,每個營業(yè)網(wǎng)點窗口服務評價系統(tǒng)可獨立為員工輸入個人信息和公告信息(如銷售、窗口業(yè)務等信息)。
c) 評差管理:如有客戶評差及以下或者很差時,營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)電腦強行報警提示,對于每次報警提示當班管理人員有權對評價情況附說明。
d) 統(tǒng)計和排序:根據(jù)客戶評價資料窗口服務評價系統(tǒng)可以統(tǒng)計出各種評比結果,如:員工星級排序,以營業(yè)部、支行為單位進行不同的排序,也能以不同窗口,如對公業(yè)務、儲蓄、咨詢等分細項進行員工、營業(yè)部、支行的評比。
e) 自由打?。焊鞣N統(tǒng)計資料除可直接打印外,窗口服務評價系統(tǒng)還可自由導出為電子表格形式,便于信息處理(例如把員工評比排序情況向主管領導發(fā)郵件或粘貼為電子公告等)。
f) 窗口服務評價系統(tǒng)軟件能升級,更能按照用戶要求進行功能添加改進。
g) 可靠的智能評價器:軟件分為后臺(總管理)、前臺(營業(yè)部)和窗口服務評價器自帶軟件三部份組成。當后臺、前臺沒有啟動或者網(wǎng)絡不通時不影響窗口服務評價器的正常工作,評價器自帶程序能自動收集、處理和儲存評價信息,當檢測到網(wǎng)絡和前后臺正常時就把儲存的信息自動往上發(fā)送,保證了系統(tǒng)運行的可靠性。
觸摸屏評價器
(1) 漢字顯示:觸摸屏評價器具有顯示任意漢字的功能,可顯示姓名及藥品名稱、規(guī)格等。
(2) 語音報價:觸摸屏評價器具有自動語音報價的功能。
(3) 顯示清晰:觸摸屏評價器具有屏幕顯示清晰,不收外界官員影響的效果。
(4) 原件質量高:觸摸屏評價器采用10寸液晶顯示寬屏。產(chǎn)品質量穩(wěn)定可靠的特點。
(5) 支持接口:觸摸屏評價器支持串口和USB口及USB轉串口兩種接口模式。
(6) 提供接口動態(tài)庫:調用簡單,觸摸屏評價系統(tǒng)提供高級編程語言調用動態(tài)鏈接庫,方便用戶HIS程序調用。
(7) 語音更新:觸摸屏評價器可提供定制語音服務。支持硬件語音。
(8) 采用多線程技術:觸摸屏評價器采用多線程技術,在語音報音器報音時,不影響客戶應用程序的使用。
(9) 找零一目了然:觸摸屏評價器可在同一屏顯示繳費戶的費用信息,如應付款、預收款、找零款等,整個收費過程涉及的費用信息一目了然。
(10) 具有內外置喇叭:觸摸屏評價器可外接喇叭,方便繳費者接聽,單聲音不影響收費員工的工作。工作人員可根據(jù)需要能開啟或關閉聲音。
(11) 開機及待機畫面:用戶自定義開機及待機畫面。提高醫(yī)院窗口形象。
(12) 用戶可自定義顯示界面。觸摸屏評價器可自定義顯示格式,如背景顏色、顯示字體顏色、顯示字體陰影、顯示字體大小、顯示坐標位置、畫線、畫框等。
(13) 其他功能:觸摸屏評價器可全屏顯示用戶設置的開機及待機彩片;可顯示員工照片及工號。
(14) 其他要求:顯示器外殼可隨意擦洗。觸摸屏評價器具有觸摸評價功能,暫停服務等功能。