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公司全員營(yíng)銷上下要有統(tǒng)一思想
湖南企服信息技術(shù)有限公司是一家集搜客與電銷系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、合伙人賦能管理系統(tǒng)、營(yíng)銷素材管理系統(tǒng)、SCRM客戶管理系統(tǒng)、四合一小程序、積分商城系統(tǒng)搭建、企叮咚贈(zèng)品營(yíng)銷解決方案于一體的企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)商。
分享朋友圈無(wú)論是出于社交需要,還是自我形象的不斷構(gòu)建和強(qiáng)化,還是幫助別人,作為品牌實(shí)施全員營(yíng)銷,不能只是利益的誘導(dǎo)或者任務(wù)攤派,真正有效的全員營(yíng)銷,是員工或者用戶對(duì)品牌價(jià)值認(rèn)同,愿意作為品牌的背書(shū)人進(jìn)行朋友圈的分享。
同時(shí),公司上下工作流程要根據(jù)全員營(yíng)銷的要求進(jìn)行調(diào)整,員工要進(jìn)行充分的培訓(xùn)、采購(gòu)、物流、電商等等要全員緊密配合,才能使全員營(yíng)銷真正帶動(dòng)銷售。
線下做私域社群運(yùn)營(yíng)的案例有很多,但并非所有的業(yè)務(wù)都適合做私域的社群。
做微信私域是完全有必要的,這點(diǎn)應(yīng)該毋庸置疑。但是不是所有的私域都應(yīng)該建群。
你在線下開(kāi)理發(fā)店、建材店、汽車修理,母嬰,教育培訓(xùn)部等等,首先做私域的必須的,就得把客戶添加到你自己的微信里。但建立微信群,要根據(jù)的具體的業(yè)務(wù)來(lái)定的。
比如你是賣紗窗、空調(diào)的,電瓶車的,你把客戶拉到微信群里面,做什么呢?有什么好聊的?
不過(guò)有些私域群它是屬于功能性的群,(比如買菜群,超市群)目的性很純粹,也不需要去過(guò)度的活躍用戶,它和服務(wù)性私域群、成長(zhǎng)性社群是有差別的。還有些社群天身就具有分享互動(dòng)的性質(zhì),比如漁具店經(jīng)營(yíng)釣友群(分享釣具的選擇、養(yǎng)護(hù),釣法的分享、釣點(diǎn)的溝通、釣魚(yú)活動(dòng)的組織和實(shí)施),健身房經(jīng)營(yíng)健康群(定期組織群友進(jìn)行每日健身、飲食打卡,每周組織大家線下跑步、徒步登山等活動(dòng),以及解答群內(nèi)的健友的一些問(wèn)題)。
什么是SCRM系統(tǒng)
湖南企服信息技術(shù)有限公司是一家集搜客與電銷系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、合伙人賦能管理系統(tǒng)、營(yíng)銷素材管理系統(tǒng)、SCRM客戶管理系統(tǒng)、四合一小程序、積分商城系統(tǒng)搭建、企業(yè)促銷禮品采購(gòu)營(yíng)銷解決方案于一體的企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)商。
要理解SCRM,我們就要理解兩個(gè)事物:1、社交網(wǎng)絡(luò);2、CRM系統(tǒng)。社交網(wǎng)絡(luò):源自英文SNS(Social Network Service)的翻譯,說(shuō)白了就是現(xiàn)在的電腦、手機(jī)、微博、微信、朋友圈等硬件與軟件組成的網(wǎng)絡(luò)。CRM系統(tǒng):即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。SCRM系統(tǒng):即社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。SCRM全稱為social crm,前面的“S”指的就是社交。
CRM和SCRM主要區(qū)別在于:是否打通了社交工具,整合了社交網(wǎng)絡(luò);如果打通了社交網(wǎng)絡(luò)與社交工具,并在注重這方面功能的延伸與拓展,則為SCRM。