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發(fā)布時(shí)間：2020-08-14 13:57
ISO9000認(rèn)證就是通過(guò)公正的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，管理體系服務(wù)通過(guò)拜訪企業(yè)，審核其管理體系并頒發(fā)證書(shū)來(lái)證明企業(yè)的管理體系運(yùn)行是符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。當(dāng)企業(yè)獲得管理體系的證書(shū)，管理體系服務(wù)作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)將對(duì)其進(jìn)行定期的監(jiān)督審核來(lái)確保其管理體系的運(yùn)行是符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。通過(guò)認(rèn)證的好處企業(yè)通過(guò)認(rèn)證將為其客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。在什么地方可以獲得有關(guān)修訂版標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)信息？ 有多種來(lái)源可以獲得ISO9000質(zhì)量管理體系修訂版標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)信息，其中包括國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，它提供了有關(guān)修訂程序、被更新的內(nèi)容等方面的較詳細(xì)信息，設(shè)在瑞士的ISO中心網(wǎng)站上公開(kāi)發(fā)布了有關(guān)修訂程序的一般信息。同時(shí)各國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)將能夠?yàn)槭褂谜咛峁┬碌男抻啺娌莅父北?，各ISO9000認(rèn)證/構(gòu)也能夠提供標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化安排方面的指南文件。這樣，一來(lái)對(duì)廣大標(biāo)準(zhǔn)用戶的實(shí)際操作具有更大的指導(dǎo)意義，二來(lái)可以更大程度地體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)代管理思想接軌的優(yōu)越性。
ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)企業(yè)管理控制 國(guó)家等聯(lián)合下發(fā)的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》作為加強(qiáng)企業(yè)管理控制、促進(jìn)健康持續(xù)發(fā)展的重要舉措，將于2009年7月1日在上市公司范圍內(nèi)實(shí)施；在我們推廣企業(yè)信息化內(nèi)控方案的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)在考慮采用信息技術(shù)來(lái)完善自己的內(nèi)部控制體系的過(guò)程中面臨著一個(gè)困惑，我們已經(jīng)建立了完備的ISO9000質(zhì)量保證體系，也是可以幫助企業(yè)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，它與企業(yè)內(nèi)控體系是什么關(guān)系？認(rèn)證公司和顧客只關(guān)心體系符合ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，才能相信您有能力確保持續(xù)提供符合要求的產(chǎn)品。顯然，這是一個(gè)需要澄清并予以回答的問(wèn)題。
企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系文件編制人員在咨詢專家的指導(dǎo)下根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)系統(tǒng)分析所需的作業(yè)文件，對(duì)于新增作業(yè)文件進(jìn)行編制。 ISO9001質(zhì)量管理體系文件的定稿 企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系文件編制小組和咨詢專家共同對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行把關(guān)，咨詢專家重點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的符合性，文件編制人員重點(diǎn)負(fù)責(zé)文件的適宜性和可操作性，文件經(jīng)過(guò)審閱可進(jìn)行定稿，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人員批準(zhǔn)后正式運(yùn)行。ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)8.3C)采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用之要求的具體措施，即處置措施。 ISO 9O01：2008標(biāo)準(zhǔn)8.3條款要求在不合格品得到糾正之后應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。對(duì)于硬件類不合格品，不只是在返工之后應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行檢驗(yàn)，以證實(shí)其成為了合格產(chǎn)品；在返修之后也應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行檢驗(yàn)，以證實(shí)其不合格程度已減輕，可以經(jīng)批準(zhǔn)，予以讓步放行和使用或降級(jí)銷售和交忖。
iso9000認(rèn)證提高質(zhì)量改進(jìn)在TQM質(zhì)量管理的理論中，質(zhì)量改進(jìn)可以說(shuō)是有生命力的概念。企業(yè)要永葆青春、要富有活力、要有不斷增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)，就是通過(guò)采取各項(xiàng)有效的措施提高產(chǎn)品、ISO9000認(rèn)證體系或過(guò)程滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平、新的高度。其在ISO 9000：2005標(biāo)準(zhǔn)中被定義為：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。一般而言，ISO9001質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定有下幾項(xiàng)特別值得注意的要點(diǎn)：一、重要性目標(biāo)的設(shè)定須具有特定性，并非一般日常例行性作業(yè)，但重要的例行性工作應(yīng)在此限。它對(duì)提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、降低成本、增加經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義。企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個(gè)過(guò)程：
企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；
任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；
制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；
各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；
質(zhì)量體系文件編寫(xiě)（立法）；
質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；
ISO9000認(rèn)證內(nèi)審員接受訓(xùn)練；
質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；
申請(qǐng)認(rèn)證。
ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容及變化 2000版ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容集中在４～８章，分別為質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改進(jìn)。第四章包括建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總要求以及對(duì)文件的要求。第五章包括管理職責(zé)、以顧客為中心、質(zhì)量方針、質(zhì)量管理體系的策劃、職責(zé)和權(quán)限、內(nèi)部溝通、管理評(píng)審，強(qiáng)調(diào)了高管理者在建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系中的作用。第六章包括資源的提供、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)了組織為實(shí)施質(zhì)量管理體系必須提供適當(dāng)?shù)馁Y源并加以管理，這實(shí)質(zhì)上還是高管理者的職責(zé)。在實(shí)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的起步階段，可將質(zhì)量管理體系范圍限定在業(yè)務(wù)管理，當(dāng)條件成熟時(shí)，再將行政管理和精神文明建設(shè)納入質(zhì)量管理體系。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)各種過(guò)程進(jìn)行管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)組織為了實(shí)施質(zhì)量體系而進(jìn)行質(zhì)量體系策劃時(shí)，首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過(guò)程，然后分析每一個(gè)過(guò)程需要開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。二、控制過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格。事實(shí)上我們知道，ISO9001認(rèn)證2008版是相當(dāng)靈活的，我們也已經(jīng)講過(guò)從94版的20個(gè)要素變?yōu)楝F(xiàn)在的8 項(xiàng)原則。然而為什么會(huì)搞出那么多事，老板會(huì)忙得不可開(kāi)交呢？道理很簡(jiǎn)單，不是老板忙得不可開(kāi)交，而是氣得不可開(kāi)交，就像我們前面所舉的空中小姐的例子，員 工并沒(méi)有真正接受ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的作用，因此會(huì)找出各種方法來(lái)氣你，你說(shuō)我不對(duì)，我按規(guī)章辦事，條款上怎么寫(xiě)，我就怎么做，你該怎么辦。在ISO9001質(zhì)量體系中吸納TS16949標(biāo)準(zhǔn)所倡導(dǎo)的過(guò)程方法 對(duì)已經(jīng)通過(guò)ISO認(rèn)證中的ISO9001認(rèn)證的企業(yè)來(lái)說(shuō)，若對(duì)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)沒(méi)有興趣，比如說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略定位是國(guó)內(nèi)農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)（或者是國(guó)內(nèi)特定的細(xì)分市場(chǎng)），當(dāng)前的ISO ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系基本上能滿足要求，只需作一些完善，也可以有選擇性部分地導(dǎo)入TS16949標(biāo)準(zhǔn)所倡導(dǎo)的過(guò)程方法。由此可見(jiàn)，“形成文件的程序”與“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和圖樣”都可以達(dá)到“提供如何一致地完成活動(dòng)和過(guò)程的信息”的目的，而“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和圖樣”恰恰屬于“組織為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件”的范疇。 
