潼南申請400電話流程品牌企業(yè)「在線咨詢」

重慶400電話能夠讓我們真正的給客戶提供比較好的售后服務(wù)，這一點對我們來說是同樣的重要的。畢竟整個服務(wù)的過程其實都涉及到了很多不同的方面，所以在這個時候一定要綜合的考慮到各種不同的情況。但是如果你有了這個電話之后，那么很多事情幾乎就不需要過分的考慮了。但是如果你有了這個電話之后，那么很多事情幾乎就不需要過分的考慮了。這一點對我們來說是完全有幫助的，所以對這一點有的認(rèn)識其實對一個公司來說也是重要的，只有你真正的對這一點都有了如此多的認(rèn)識之后，那么今后公司在給其他的客戶進(jìn)行服務(wù)的時候很多不好的事情就不會出現(xiàn)了，所以這一點對一個公司來說其實也是有一定的影響的，所以你一定要綜合的對這些事情都有了足夠的認(rèn)識，只有這樣今后我們才能夠有更好的發(fā)展了。

400電話優(yōu)勢

我們現(xiàn)在處于一個信息飛速發(fā)展的時代里，各式各樣的信息傳播方式，讓我們的企業(yè)一直在不同的媒體中傳播，從我們的傳統(tǒng)媒體，例如：電視，報紙，廣告牌等到我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)傳播，例如：微信，搜索引擎，微博等等。400電話十位數(shù)字簡單易記，讓客戶更愿意撥打，無形之中有效增加客戶來電數(shù)量和溝通時間，后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計還能為廣告效果投放分析提供依據(jù)。各式各樣的渠道滿足了不同企業(yè)的傳播效應(yīng)。

那么，400電話作為一個企業(yè)的熱線電話，究竟給我們企業(yè)帶來了哪些不一樣的地方呢？在這里，我們400電話代理商，深有體會。

首先，手機(jī)和固話，已經(jīng)無法分清楚哪些是作為公用辦公，哪些是作為私人在使用，這樣我們的客戶在選擇企業(yè)的時候，就無法分清楚這個到底是私人電話還是企業(yè)電話。我們的客戶如果在非工作時間，也不知道這個電話到底該不該打。因為座機(jī)號碼代表的是本地使用，而這對于一家做全國業(yè)務(wù)的公司并不適合。但是如果我們辦理了400電話，這個情況就完全不同了。

因為400電話現(xiàn)在的流傳度，大家都知道400電話是企業(yè)熱線服務(wù)電話，當(dāng)客戶有需求的時候，可以隨時拿起電話撥打，如果在非工作時間段內(nèi)，我們還可以設(shè)置一個自動答復(fù)鈴音，告知客戶我們的工作時間，我們的企業(yè)也可以通過400電話管理平臺，查詢到在非工作時間內(nèi)的所有呼入電話，可以在工作時間及時的跟客戶溝通，避免了企業(yè)因為在工作時間內(nèi)，流失的客戶。來電記憶：客戶撥打400電話，轉(zhuǎn)入某一個號碼，當(dāng)客戶第二次來電會轉(zhuǎn)入同一個號碼，同一個客戶同一個人跟進(jìn)，避免重復(fù)跟進(jìn)，提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象和正規(guī)性。

所以說，在現(xiàn)在這個社會，把握了客戶就等于掌握了資源，400電話可以牢牢的幫我們企業(yè)把握客戶，讓我們企業(yè)在經(jīng)濟(jì)飛速增長的時期，也能更好的服務(wù)于我們的客戶。

注意事項

我們在購買400電話的時候，不可以選擇價格太低的，因為400電話運(yùn)營商跟我們代理商之間，都有成本結(jié)算的，低于我們的成本結(jié)算的400電話通話質(zhì)量就很難保證，這種多為網(wǎng)絡(luò)版400電話。

然后就是我們在辦理400電話的時候，千萬不要選擇不需要任何企業(yè)明文件的400電話代理商，因為我們運(yùn)營商對于400電話業(yè)務(wù)這一塊，審查的非常嚴(yán)格，如果企業(yè)的證明文件造假被查出的話，我們會直接這個號碼。在這里我跟大家說一下，400電話因為是全國統(tǒng)一服務(wù)熱線電話，所以，全國性的大企業(yè)條就符合了我們400電話的宗旨，全國統(tǒng)一。所以千萬不要抱有僥幸的心里，企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，法人和正規(guī)的業(yè)務(wù)受理合同都是缺一不可的，這是保障您號碼所有人的重要依據(jù)。

最后就是我們在辦理400電話的時候，一定要結(jié)合我們企業(yè)的實際話務(wù)需求量，因為辦理400電話以后，電話咨詢的人數(shù)肯定會有一定量的增加，我們建議是在平時話務(wù)量的基礎(chǔ)上，先增加20%進(jìn)行辦理，然后選擇適應(yīng)的套餐和套餐內(nèi)的號碼就可以。400電話用戶不僅能夠幫助企業(yè)掌握更加詳細(xì)的客戶來電信息，還能對內(nèi)部客服工作進(jìn)行質(zhì)檢。當(dāng)然，如果您企業(yè)實在是需要好的來提升企業(yè)的形象，那就另說了。

所以說，400電話在辦理的過程中，還是要避免我們上述講到的問題，我們400電話是不需要任何設(shè)備投入的，所以不要輕信一些400電話代理商說的設(shè)備投入費(fèi)用，這都是不需要的。

400電話對銷售的幫助

相信客服坐席都會遇到過客戶抱怨說我上次咨詢的事情有答復(fù)沒有的情況，而上次對接的客服并不是自己。所以需要客戶重新重述一下問題，才能知道客戶想要了解的問題?？偠灾?00電話代理的企業(yè)就是為了更好的服務(wù)那些想要辦理400電話業(yè)務(wù)的朋友，讓他們的生意更加興隆，業(yè)務(wù)成單希望更大。對于客戶來說，客戶體驗度十分不高，且客戶在重復(fù)的過程中，會認(rèn)為這家企業(yè)十分不重視自己。那么企業(yè)400用戶如何才能盡可能的讓同一個客戶和同一個客服所跟進(jìn)呢？

與其說安排專人負(fù)責(zé)客戶分配和查重不如盡早采用400電話增值功能“來電記憶”功能

400電話增值功能來電記憶，輕松實現(xiàn)同一個客戶同一個客服人員跟進(jìn)，避免重復(fù)跟進(jìn)的情況。

例如客戶通過IVR語音導(dǎo)航選擇與銷售人員溝通，之前與B業(yè)務(wù)員已經(jīng)取得聯(lián)絡(luò)，下次撥打，同樣會直接轉(zhuǎn)接到B業(yè)務(wù)員繼續(xù)溝通。

來電記憶功能的優(yōu)勢

在接聽電話之后的一個月內(nèi)，客戶再次撥打該公司的400電話，則會自動轉(zhuǎn)接到A員工的電話上，實現(xiàn)一對一的服務(wù)。若遇到A員工忙線、超時未接聽、離線等情況則按照“呼叫順序”的設(shè)定規(guī)則來分配。

在開通IVR語音導(dǎo)航的情況下，不同層級之間也可以實現(xiàn)來電記憶功能。

在跟進(jìn)客戶的時間，就避免了撞單的問題。這樣既節(jié)省了銷售人員的時間，還會因為規(guī)范的流程讓客戶對企業(yè)心生好感，更重要的是銷售代表之間不會因為客戶而產(chǎn)生搶單的情況，讓銷售團(tuán)隊更加和諧、共同進(jìn)步。