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ISO9001認證:ISO9001:2015是標準化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標準。該標準吸收國際上先進的質(zhì)量管理理念,采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學思想,對于產(chǎn)品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。標準適用于各行各業(yè),全球已有幾十萬家企業(yè)、政府、服務組織及其它各類機構導入ISO9000并獲得第三方認證。通過ISO9000認證,已成為組織進入市場和贏得顧客信任的基本條件。
6、只看結果不看過程,只看結果不看過程的領導管理思想與質(zhì)量管理體系的基本原則“使用過程的方法”是相違背的,導致在執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的過程中不自覺的少做或不做質(zhì)量管理記錄或程序,為了證據(jù),補充假數(shù)據(jù)。只要“刀下見菜”,長此以往,必然是企業(yè)管理水平下降。由于質(zhì)量管理的長期性和繼承性,工廠一定要有一個5年或10年規(guī)劃,從基礎工作做起,通過政策導向與方法將質(zhì)量理念落實到組織的具體運作過程當中去,并不斷的進行抽查監(jiān)督,以穩(wěn)定固化員工的行為準則。7、只注重質(zhì)量審核不符合的多少,質(zhì)量體系認證的要求越來越高,對審核發(fā)現(xiàn)的不符合項要正確看待,不能一概而論,認為不符合項多、一般性問題多就是質(zhì)量管理沒有做好。作為領導要認真思考我為質(zhì)量管理提供了哪些資源,如何通過審核的不符合來持續(xù)改善質(zhì)量體系管理。
每個組織有各自的行業(yè)特點,通過對以往陜西ISO9001認證企業(yè)審核文件的調(diào)研和數(shù)據(jù)比對,中國認可監(jiān)督公布了一些審核中存在的問題,陜西ISO9001認證文件審核中通常存在以下問題:1、審核內(nèi)容不,忽視對組織質(zhì)量方針和目標符合性的審核,ISO9001認證審核員在進行文件審核時通常只對質(zhì)量手冊及程序文件的符合性進行審查,很少對組織提供的方針目標進行深入地分析和評價。結果導致大量企業(yè)的方針口號化,沒有企業(yè)的特點,不能作為組織建立管理體系的指導思想;目標與企業(yè)的實際情況不符合、不系統(tǒng)、不可測量、不可追求。
2、對質(zhì)量手冊的審核重點不突出,抓不住關鍵環(huán)節(jié),在進行ISO9001質(zhì)量手冊審核時,沒有先分析行業(yè)的基本特點和有關法律法規(guī)和強制性標準的要求,有的根本不是該的審核員,只是機械地對照標準條款進行判斷。對過程與過程之間的關系、手冊與程序文件之間的關系、部門之間的工作接口關注不夠,對一些核心條款/要素描述的情況關注不夠,結果導致不少企業(yè)的質(zhì)量手冊可以說是標準的簡單轉換或翻版,寫的是一套,實際做的又是一套。