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客戶(hù)服務(wù)策略

經(jīng)常在線(xiàn)購(gòu)物的人當(dāng)然不會(huì)不熟悉客戶(hù)服務(wù)。在購(gòu)物前，您可以與客服進(jìn)行溝通，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)商品的狀態(tài)、付款方式、快遞使用等。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式相比，網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者和企業(yè)之間的互動(dòng)更加方便。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式依賴(lài)于人與人之間的溝通。營(yíng)銷(xiāo)方法相對(duì)簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以根據(jù)公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)行。

值得注意的是，價(jià)格策略不僅僅是關(guān)于降價(jià)，而且實(shí)際上是復(fù)雜的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)上的信息相對(duì)開(kāi)放。消費(fèi)者很容易掌握同一產(chǎn)品的平均價(jià)格。因此，如何引導(dǎo)消費(fèi)者在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中選擇自己的店鋪并做出購(gòu)買(mǎi)決策，是價(jià)格策略的關(guān)鍵。店主應(yīng)該從節(jié)約成本入手，讓消費(fèi)者覺(jué)得用這個(gè)價(jià)格購(gòu)買(mǎi)你的商品是劃算的。它還可以在一定時(shí)間推出低價(jià)銷(xiāo)售來(lái)吸引消費(fèi)者，這通常被稱(chēng)為促銷(xiāo)戰(zhàn)。它可以拿出一些商品和資金進(jìn)行推廣，迅速引起人們的注意，然后恢復(fù)價(jià)格。

做內(nèi)容要講究根本，內(nèi)容的輸出要突出價(jià)值和質(zhì)量，更要經(jīng)得住時(shí)間的打磨。內(nèi)容的價(jià)值性越來(lái)越被更多的用戶(hù)的推崇，用戶(hù)越來(lái)越理性。無(wú)論是短視頻、自媒體、公眾號(hào)還是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告，隨著用戶(hù)更加的年輕化，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容質(zhì)量的要求也會(huì)更高，而單一、枯燥、廣告性較強(qiáng)的內(nèi)容必將被淘汰。

現(xiàn)如今，我們的衣食住行都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)影響我們生活中的每個(gè)環(huán)節(jié)。把握2019網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，跟上時(shí)代步伐，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)將企業(yè)的品牌與產(chǎn)品進(jìn)行曝光，打響口碑和市場(chǎng)的美好愿望。

干貨 | 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站需要具備的7大核心要素!

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了現(xiàn)在中小企業(yè)的一個(gè)必走銷(xiāo)售路徑，而衡量一個(gè)企業(yè)網(wǎng)銷(xiāo)成功與否的關(guān)鍵在于真實(shí)的成交單量，無(wú)論是來(lái)自于線(xiàn)上直接成交還是線(xiàn)下跟蹤成交。網(wǎng)銷(xiāo)成交的在于網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，決定者轉(zhuǎn)化率的兩大要點(diǎn)就是：1.網(wǎng)站的體驗(yàn)度；2.進(jìn)入網(wǎng)站流量的質(zhì)量度。所以，從企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的那一刻起，就應(yīng)該要明白營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該從這兩個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)幫助企業(yè)獲得訂單。

有了溝通才能夠明確客戶(hù)的需求，找到客戶(hù)的問(wèn)題，解決客戶(hù)的問(wèn)題，所以客服溝通是整個(gè)銷(xiāo)售體系的關(guān)鍵一環(huán)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站中每個(gè)頁(yè)面都必須要有在線(xiàn)溝通工具，包括：400電話(huà)、在線(xiàn)客服系統(tǒng)、網(wǎng)站留言系統(tǒng)等，方便客戶(hù)時(shí)間咨詢(xún)問(wèn)題，抓住銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)站在營(yíng)銷(xiāo)中，80%需要依靠搜索引擎作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，因此，設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)站必須能夠符合搜索引擎的優(yōu)化原則，能夠合理布局關(guān)鍵詞，對(duì)后期網(wǎng)站關(guān)鍵詞的排名能力有一個(gè)幫助。