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自來(lái)水行業(yè)信息化程度比較高，十多年來(lái)的信息化建設(shè)有效提高了其工作效率和質(zhì)量。在此信息化建設(shè)基礎(chǔ)上，如何進(jìn)一步滿足自來(lái)水行業(yè)移動(dòng)信息化和個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求，已經(jīng)提到了議事日程上來(lái)。

自來(lái)水企業(yè)客戶服務(wù)部門作為供水服務(wù)的窗口，承擔(dān)著供水用水查詢與咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、欠費(fèi)催繳、主動(dòng)通報(bào)、客戶回訪、生產(chǎn)流程輔助管理等大量工作。目前的水費(fèi)通知、水費(fèi)查詢、催繳水費(fèi)、水費(fèi)轉(zhuǎn)帳通知、投訴處理結(jié)果通知等等都是采用發(fā)單上門，個(gè)別電話催繳等手段，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，針對(duì)性也不強(qiáng)?，F(xiàn)有的供水客服方式是通過(guò)呼叫中心和網(wǎng)站的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，需要花費(fèi)大量的人力和物力。而停水通知等采用上報(bào)紙、電視、廣播等媒體的方法有時(shí)有效接觸率也不高 。

有使用多年的舊電器，小銳建議為了安全用電，請(qǐng)?zhí)崆案鼡Q使用比較年限較長(zhǎng)的電器，避免家電安全隱患，和用電負(fù)荷。新的電器設(shè)備在能率方面比老電器更省電，設(shè)計(jì)更安全。

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【某某電器】尊敬的某某客戶，夏天來(lái)臨，用電頻繁，易發(fā)火情，請(qǐng)您注意安全用電，正確開啟用電設(shè)備和家用電器，防止各類用電事故的發(fā)生。

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堅(jiān)信在這個(gè)信息化時(shí)代里它對(duì)人們而言應(yīng)該是并不生疏，許多店家和公司都挑選運(yùn)用來(lái)開展?fàn)I銷短信營(yíng)銷推廣，而且備受到店家和公司的鐘愛，由于多種要素，不太可能確保發(fā)送成功，那麼大伙兒內(nèi)心便會(huì)有一個(gè)疑惑，那麼這些沒有發(fā)送成功的短消息，還必須收費(fèi)嗎？如果不收費(fèi)得話，那麼后臺(tái)管理也有顯示信息嗎？我分了解大伙兒的情緒，那麼就由我會(huì)為大伙兒詳盡的解說(shuō)一些，有關(guān)未取得成功的短消息，是不是會(huì)收費(fèi)呢？