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驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修
“一晚一度電”可能誤導(dǎo)消費(fèi)者
記者在查看上述空調(diào)廠(chǎng)商的廣告時(shí)注意到,其廣告宣傳重點(diǎn)就是“一晚一度電”,并沒(méi)有提示消費(fèi)者其數(shù)據(jù)是在實(shí)驗(yàn)室條件下測(cè)試獲得的。
端午節(jié)期間,記者走訪(fǎng)北京多家家電賣(mài)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),上述空調(diào)廠(chǎng)商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費(fèi)者。比如上海市消保委調(diào)查過(guò)程中來(lái)自58同城的“鄰家易道維修服務(wù)”的維修工因?yàn)樽罱K沒(méi)有達(dá)成一致維修意見(jiàn),離開(kāi)前故意拔掉了內(nèi)接插件連接線(xiàn)和外機(jī)電源連接線(xiàn),使機(jī)器可能會(huì)引發(fā)觸電事故,存在嚴(yán)重安全隱患。不過(guò)廠(chǎng)商宣傳品均標(biāo)注有“在特定條件下使用”或類(lèi)似的提示,但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪(fǎng)中,多數(shù)消費(fèi)者坦言,“只注意到‘一晚一度電’,根本沒(méi)注意到提示”。
強(qiáng)化意識(shí)——深度清潔扼制再生
中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)消毒分會(huì)沈介紹:造成用戶(hù)對(duì)洗衣機(jī)槽、空調(diào)散熱片的清潔短路存在兩方面原因:一是對(duì)洗衣機(jī)槽、空調(diào)散熱片了解甚少,二是頭腦中對(duì)這些部位的清洗還沒(méi)有形成意識(shí)。采訪(fǎng)中,多數(shù)消費(fèi)者坦言,“只注意到‘一晚一度電’,根本沒(méi)注意到提示”。家居深度清潔對(duì)國(guó)內(nèi)的很多主婦來(lái)說(shuō)還是一個(gè)新的概念,很多人目前還保持傳統(tǒng)的清潔觀念,認(rèn)為只實(shí)現(xiàn)“去污”效果便是清潔到位了,殊不知正是這種家居清潔的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)導(dǎo)致家電二次污染現(xiàn)象嚴(yán)重。深度清潔的重點(diǎn)在于“去污”、“殺菌”同步處理,這樣才能徹底殺滅散熱片內(nèi)的病原體。
為什么加氟還能在空調(diào)維修中“屢試不爽”,讓消費(fèi)者屢屢上當(dāng)?直接的原因是缺氟是消費(fèi)者能理解的問(wèn)題,空調(diào)不涼,很多消費(fèi)者首先就先入為主地想到是缺氟。不良空調(diào)維修工正是利用這一心理,把問(wèn)題都?xì)w咎到缺氟上,消費(fèi)者也不會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑,痛快掏錢(qián)買(mǎi)單。
孔建華建議,消費(fèi)者如果感覺(jué)到家里空調(diào)的制冷效果不好,可以先用手在出風(fēng)口測(cè)試一下溫度。正常情況下,7℃左右手會(huì)感覺(jué)很涼。如果溫度較高,應(yīng)該考慮室外機(jī)是否正常,有可能是臟物黏附在散熱片上,如柳絮、粉塵等各種污染物,導(dǎo)致散熱效果下降。
品牌售后是相對(duì)較為靠譜的,然而有很多維修電話(huà)雖然打著售后的旗號(hào),卻與售后沒(méi)有絲毫關(guān)系,即使是400開(kāi)頭,也可能是貨,靠譜的方式是登錄品牌的網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)。用手摸空調(diào)后面冷凝百葉扇,如果手感溫度無(wú)變化,而壓縮機(jī)仍在工作,說(shuō)明已經(jīng)跑氟了。警惕“假售后” 另外需要注意的是,通過(guò)114平臺(tái)查詢(xún)到的維修電話(huà)也不一定更是的。據(jù)114工作人員透露,把114維修電話(huà)某品牌,只需要出具一個(gè)品牌公司的授權(quán)書(shū),一年交四萬(wàn)塊錢(qián)就可以了,所以通過(guò)這種方式查找的電話(huà)仍需要進(jìn)一步驗(yàn)證確認(rèn)。