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如江科技有限公司是一家對排隊(duì)叫號系統(tǒng)、客戶評價(jià)系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè),多年來秉持一切從客戶的需求出發(fā)的理念,為不同場景不同客戶提供量身定做的解決方案,對此如江科技承諾未來將繼續(xù)努力,致力讓服務(wù)大廳更智慧更人性化。
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隨著生活水平地提高,現(xiàn)在越來越多的服務(wù)行業(yè)重視客戶對單位辦事工作人員的滿意度,所以想進(jìn)一步了解客戶對自己的單位或工作人員有哪些不滿之處。那么有什么辦法可以收集到客戶的評價(jià)或意見呢?經(jīng)過以往過時(shí)的調(diào)查問卷方式,許多單位意識到收集到的反饋不,也不完全真實(shí)?,F(xiàn)在安裝服務(wù)窗口評價(jià)器廠家已經(jīng)成為越來越多單位的選擇,將收集到的結(jié)果作為單位考核員工的重要依據(jù),不僅提高了工作人員的服務(wù)質(zhì)量,還提高了工作人員的服務(wù)質(zhì)量,提升了使用單位形象,也避免了往年顧客與工作人員發(fā)生矛盾,工作人員將情緒帶入工作的發(fā)生。如江科技將按鈕評價(jià)升級為液晶觸摸窗口評價(jià)器廠家,操作簡便,客戶只需在屏幕上輕輕一點(diǎn)即可。評價(jià)系統(tǒng)可實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)并生成報(bào)表,可方便服務(wù)場所管理人員統(tǒng)計(jì)分析,讓單位管理更合理化,更人性化,讓服務(wù)更!
為準(zhǔn)確了解群眾對政務(wù)服務(wù)大廳的感受和訴求,改進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平,在上級部門的指導(dǎo)下,近日,我縣政務(wù)”好差評“窗口評價(jià)器廠家在縣政務(wù)服務(wù)中心正式上線,主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。辦事企業(yè)和群眾只需動(dòng)動(dòng)手指,可根據(jù)自己本次所受服務(wù),對前臺工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價(jià),窗口評價(jià)器廠家采取匿名評價(jià)方式,如實(shí)記錄來訪群眾的評價(jià),同時(shí)完成與后臺評價(jià)系統(tǒng)對接,確保評價(jià)數(shù)據(jù)全部實(shí)時(shí)上傳,管理專員可通過對服務(wù)的好壞評價(jià),通過回訪等方式去發(fā)現(xiàn)工作中存在的短板和服務(wù)問題,并及時(shí)地加以改進(jìn)完善。如江科技”好差評“窗口評價(jià)器廠家有五個(gè)評價(jià)等級,五星是非常滿意,四星是較為滿意,三星是基本滿意,二星是滿意,一星是非常不滿意,辦事群眾完成業(yè)務(wù)后,根據(jù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià),評價(jià)結(jié)果將如實(shí)記錄在”好差評“窗口評價(jià)器廠家,實(shí)時(shí)上傳到評價(jià)系統(tǒng)。服務(wù)中心將評價(jià)結(jié)果與每月評優(yōu)及年底績效考核掛鉤,以此激勵(lì)并監(jiān)督工作人員,使窗口工作人員更加有責(zé)任感,主動(dòng)提供有溫度、有速度和有態(tài)度的工作服務(wù)。