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4)若按音樂(lè)類(lèi)型劃分，過(guò)去一個(gè)月內(nèi)，在云音樂(lè)站中被收聽(tīng)次數(shù)多的音樂(lè)類(lèi)型，依次為：國(guó)語(yǔ)歌曲、民謠、搖滾、Hip-pop、后搖、輕音樂(lè)、電音。

為找出留存率出現(xiàn)波動(dòng)的原因，并進(jìn)一步提高新用戶(hù)整體的新用戶(hù)留存率，您需要做一些分析。

請(qǐng)按順序回答——

1.結(jié)合以上背景資料，為了找出云音樂(lè)存留率波動(dòng)的原因，作為運(yùn)營(yíng)方，您認(rèn)為您對(duì) RO或 PM有什么數(shù)據(jù)要求？給出一個(gè)特定的數(shù)據(jù)字段，并解釋為什么需要這個(gè)數(shù)據(jù)；

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A：根據(jù)用戶(hù)使用頻率不同，網(wǎng)易云音樂(lè)需要著重于第二天保存數(shù)據(jù)；從表格中我們可以看到，第二天留存數(shù)據(jù)低的是25%，高的可達(dá)到53%；對(duì)于這兩個(gè)數(shù)據(jù)的對(duì)比，我們可以得出一些非常有趣的結(jié)論；

一般情況下，數(shù)據(jù)字段可以從兩個(gè)維度開(kāi)始，一種是用戶(hù)的基本信息，比如兩天內(nèi)用戶(hù)的年齡、性別、來(lái)源渠道對(duì)比；另一種是用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，“發(fā)現(xiàn)”標(biāo)簽中各個(gè)模塊的使用人數(shù)以及使用時(shí)間長(zhǎng)；更加關(guān)注“每日推薦”這個(gè)模塊的使用人數(shù)；

2.在獲得這些數(shù)據(jù)之后，你如何分析和比較這些數(shù)據(jù)，以找出問(wèn)題的根本原因或者能提高留存率的線(xiàn)索？請(qǐng)您詳細(xì)地分析您的想法；

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存留分析方法

假設(shè)我們現(xiàn)在可能只有5%，我想把它提高到10%或20%以上，那就是回到上面的圖中，從一條綠線(xiàn)開(kāi)始，慢慢提到一條紅線(xiàn)。

首先是獲取時(shí)間，我們可以在保留分析時(shí)將獲取客戶(hù)的時(shí)間分組。比如該產(chǎn)品發(fā)布了2.0版或3.0版，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)我們可以做一個(gè)分組，看看用戶(hù)在新版本中的保留表現(xiàn)。

另外一種分組方式就是根據(jù)用戶(hù)的行為來(lái)分組，比如我們舉一個(gè)例子，有一個(gè)音樂(lè)軟件，我想知道和誰(shuí)分享這首歌的人，他們?cè)诹舸娣矫嬗性鯓拥谋憩F(xiàn)，或者對(duì)于這首歌點(diǎn)數(shù)超過(guò)3次或5次的人，他們會(huì)在其存在感上有什么表現(xiàn)。

根據(jù)獲取客戶(hù)時(shí)間進(jìn)行分析

音樂(lè) APP新版本的留留率，根據(jù)獲取時(shí)間進(jìn)行分組。舉例來(lái)說(shuō)，在下端觀察10月26號(hào)獲得的用戶(hù)，一天之后的存儲(chǔ)率是多少，兩天之后是多少，三天之后是多少。

首日存款率驟降一半，第二天又降了10%，可以看出前兩天客戶(hù)的存款率大幅下降，然后慢慢地在后期，比如在6天或五六天時(shí)達(dá)到相對(duì)平穩(wěn)的階段。

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為何保持增長(zhǎng)是關(guān)鍵

目前產(chǎn)品保有率普遍不高i。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)應(yīng)用程序的平均數(shù)量——

安裝后的頭3天內(nèi)， DAU將損失77%；

30天內(nèi)，將損失90%的 DAU；

在90天的時(shí)間里，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過(guò)了95%。

這一趨勢(shì)被用戶(hù)試驗(yàn)所推動(dòng)——非常普遍的情況是，用戶(hù)喜歡嘗試不同的應(yīng)用程序，而刪除以前不喜歡的。成功者首先要想辦法提高用戶(hù)個(gè)7日留存率，這已成為業(yè)界普遍關(guān)注的重要指標(biāo)。

保留重要性高于獲得性

贏取是發(fā)展的必要條件，但是在大多數(shù)情況下，我們過(guò)于強(qiáng)調(diào)用戶(hù)拉新，而忽視了用戶(hù)保留，這可能是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。