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一般說(shuō)來(lái),留存率這一類(lèi)指標(biāo)需要長(zhǎng)期持續(xù)跟蹤,而且要根據(jù)版本更新、推廣等諸多因素進(jìn)行綜合分析,努力找出玩家的優(yōu)周期,并制定相應(yīng)的策略提升質(zhì)量。
當(dāng)我們做調(diào)查用戶的時(shí)候,常常會(huì)遇到這樣的情況,支付2年費(fèi)用的客戶突然就不再收費(fèi)了。常與我們探討業(yè)務(wù)功能點(diǎn)的小可愛(ài)也消失不見(jiàn)了,此時(shí)我們大多會(huì)去給客戶發(fā)一些優(yōu)惠活動(dòng)或者打電話詢問(wèn)用戶的原由。
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登入用戶數(shù):登錄應(yīng)用之后到當(dāng)前時(shí)間,至少登錄一次的用戶數(shù);
留置:指增加用戶日后 N日仍然登錄的用戶占新增用戶所占的比例
1日留存率(即“次留率”):(當(dāng)天新增用戶中,新增用戶后天登錄的用戶數(shù))/天新增用戶總數(shù);
第二天留存率:(當(dāng)天新增用戶中,新增日之后第二天還登錄的用戶數(shù))/天新增用戶總數(shù);
第三天留存率:(添加當(dāng)天新增用戶中,新增日之后第3天還登錄的用戶數(shù))/天新增總用戶數(shù);
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二、極速版的積分兌換背后的邏輯
1.多樣化獲取積分的方法
頭版極速版積分主要通過(guò)簽到領(lǐng)取積分、開(kāi)寶箱、步行賺錢(qián)、吃飯補(bǔ)貼、睡覺(jué)賺錢(qián)、種菜賺積分獲得,而且每一種方式都設(shè)置積分拆分,即有固定積分 看廣告送積分模式。
2.抓住用戶的核心需求
使用者的核心需求是將現(xiàn)金兌換成積分,因?yàn)榉e分可以兌換現(xiàn)金,所以使用者并不太在意如何獲得積分,而是會(huì)主動(dòng)地加入,以獲得更多的積分。
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3.獲取積分的過(guò)程即是留存
用不同的方法獲得積分的方式,無(wú)形之中就把自己的時(shí)間留在標(biāo)題上;獲得的積分越多,保留的時(shí)間也越多,為標(biāo)題提供更多變現(xiàn)的空間和機(jī)會(huì)。
4.外部廣告進(jìn)入即是變現(xiàn)
利用大數(shù)據(jù)分析,結(jié)合用戶的人群畫(huà)像,推出個(gè)性化需求廣告,從而提高了廣告投放的轉(zhuǎn)化率,實(shí)現(xiàn)了廣告變現(xiàn)上下游之間的供需平衡。
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為避免用戶瀏覽記錄長(zhǎng)度情況對(duì)留存率的影響,本文選取內(nèi)容瀏覽分布近似相同區(qū)間的用戶進(jìn)行對(duì)比(數(shù)據(jù)做了平移與,具體數(shù)值無(wú)參考意義,僅表示趨勢(shì)性)。
如果一個(gè)新用戶次打開(kāi)后看到的內(nèi)容類(lèi)型和初看到的廣告材料類(lèi)型的重合度越高,留存就會(huì)有明顯的變化,在從10%提高到50%的過(guò)程中,用戶留存提升明顯,隨后再提升重合度,沒(méi)有進(jìn)一步提升趨勢(shì)。
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它也與我們以前所期望的管理基本一致。舉例來(lái)說(shuō),如果「老王」看到一位小跳舞的內(nèi)容了我們的產(chǎn)品,他的預(yù)想也許是:“這兒有好多好看的,我去看看。”
假如打開(kāi)后,看到的“小姐姐”很少,那基本上和預(yù)期的不一致,“老王”基本會(huì)選擇爆粗口再卸載;但如果重合度很高,可以看到更多的“高顏值小姐姐”,那就基本和預(yù)期不一致了,「老王」基本會(huì)選擇爆粗口再卸載;但如果重合度很高,可以看到更多的“高顏值小姐姐”,這也會(huì)隨著提升而增加,甚至是超出了預(yù)期,甚至是超出了預(yù)期。
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對(duì)于以上兩類(lèi)問(wèn)題,分別對(duì)策略進(jìn)行調(diào)整:
問(wèn)題一,如何避免材料制造預(yù)期?
我們只是做了一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)整,在視頻廣告周?chē)苯佑梦淖指嬖V用戶,我們不是一個(gè)素材庫(kù),我們是一個(gè)內(nèi)容消費(fèi)社區(qū)。
大批量對(duì)這批材料含糊不清的內(nèi)容進(jìn)行消除,直白地告訴用戶。
經(jīng)過(guò)幾組對(duì)比試驗(yàn),我們一開(kāi)始擔(dān)心價(jià)格會(huì)暴漲,但終結(jié)果來(lái)看,單價(jià)并沒(méi)有太大的提高,不過(guò),留存數(shù)據(jù)有了質(zhì)的變化,提升近50%-80%,這還是讓人的結(jié)果,遠(yuǎn)超我初的預(yù)期。
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問(wèn)題二,如何更好地符合用戶的期望?
并對(duì)建議的承接策略進(jìn)行測(cè)試。分別在用戶次打開(kāi)時(shí),推薦更多與素材相關(guān)的同類(lèi)型視頻,強(qiáng)行提高次使用時(shí),瀏覽內(nèi)容與素材的重合度;
對(duì)于用戶后續(xù)內(nèi)容的推薦,同樣對(duì)同一類(lèi)型的內(nèi)容進(jìn)行排序,具體算法就不在此贅述。
該策略上線后,對(duì)于新用戶的保留時(shí)間和持續(xù)時(shí)間都有顯著提高。結(jié)果驚人,基本符合先前的預(yù)測(cè)。