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叫號機

其實比較通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機，專業(yè)稱謂應該是排隊管理系統，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊。

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叫號機的應用

排隊叫號機適用于各類窗口服務行業(yè)，目前已經廣泛應用于銀行和醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號機系統，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全方面改善服務質量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據統計數據調整業(yè)務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。

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叫號機的工作原理介紹

排隊叫號機是一種通過網絡技術、計算機技術、控制技術等有效組合，用來代替人們進行排隊的機器，它適用于各個窗口辦理業(yè)務。其主要由排隊機和叫號機來提供工作。首先利用電腦的科學管理功能，在人們通過排隊叫號機觸摸屏進行取號時，按順序打印出所排列的號碼和等待的人數，有效地解決了客戶在服務機構辦理業(yè)務時所遇到的各種排隊、擁擠和混亂現象，為客戶辦理業(yè)務帶來莫大的方便和愉悅；然后在窗口通過叫號機的服務來進行按順序叫號，避免了窗口擁擠的現象，為工作人員減輕了負擔，同時，客戶在等待的過程中能夠通過叫號系統預測排隊的時間，可以在休息座椅上邊休息邊等候。

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叫號機的好處有哪些呢？

減輕工作人員負擔

在很多服務窗口，服務人員經常怨聲載道，因為要辦理業(yè)務的人員太多，而人們往往都希望可以快點辦理好，所以插隊擁擠的現象時常出現，這讓工作人員無從下手，就連大廳的引導人員也忙不過來。自從使用了排隊叫號機之后，客戶自覺取號等待，有效地解決了大廳內排隊人數過多以及前擁后擠的插隊、排隊現象。這樣就大大減輕了工作人員的負擔，也避免了他們的急躁情緒。