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物業(yè)托管的工作范圍

物業(yè)托管的工作范圍及范疇都有哪些方面？

常規(guī)性的公共服務(wù)

大致包括以下內(nèi)容：（1)房屋管理服務(wù)

(2)房屋裝修管理服務(wù) （3）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)

(4)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)（5）綠化管理服務(wù)

(6）管理服務(wù)

包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面。

（7）文化、娛樂服務(wù)

（8）其它同時惠及全體業(yè)主、使用人的服務(wù)

?如何判斷小區(qū)物業(yè)公司

如何判斷小區(qū)物業(yè)公司好不好呢？

看建筑外立面整潔度?

一般物業(yè)公司每年會安排一次小區(qū)外立面的保潔，還包括拆除私搭違建等。如果私搭違建在小區(qū)比較頻繁說小區(qū)物業(yè)的管理和監(jiān)督有問題，購房者可重點(diǎn)關(guān)注。

看物業(yè)的反應(yīng)速度?

小區(qū)物業(yè)一般要保證每天都有人值班，急修業(yè)務(wù)必須及時有人上門，一般維修應(yīng)當(dāng)及時處理。面對業(yè)主投訴，應(yīng)保證幾天內(nèi)解決問題。?

看小區(qū)安全防衛(wèi)級別?

小區(qū)保安和業(yè)主是否熟悉，小區(qū)保安巡邏頻率也很重要。有的物業(yè)公司要求保安必須認(rèn)識業(yè)主的私家車，

限期認(rèn)識業(yè)主本人。除了保安之外，小區(qū)圍墻是否安裝防盜監(jiān)控設(shè)施，低樓層是否加強(qiáng)安全保衛(wèi)措施也是購房者需要考察的重點(diǎn)。?

看各種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況?小區(qū)公用機(jī)電設(shè)備必須定時檢修。比如排水系統(tǒng)、自來水系統(tǒng)、電力系統(tǒng)，

因為一旦出現(xiàn)故障，將影響整個小區(qū)業(yè)主的正常生活，因此了解小區(qū)內(nèi)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況也是非常重要的。

物業(yè)公司管理服務(wù)的作用

1、讓業(yè)主在小區(qū)中住的舒心，物業(yè)對小區(qū)的綠化，公共衛(wèi)生進(jìn)行定期維護(hù)保潔，不用擔(dān)心在樓梯踩到香蕉皮，出門看見垃圾到處堆，物業(yè)能讓小區(qū)衛(wèi)生整潔及綠化造型優(yōu)美，春花夏樹秋楓冬雪；

2、讓業(yè)主在小區(qū)中住的安心，物業(yè)對小區(qū)的外來人員進(jìn)行例行詢查登記，對車場車輛進(jìn)出進(jìn)行指揮，讓業(yè)主不用擔(dān)心看見小區(qū)都是外來人員在逛公園，車輛進(jìn)出要前后左右看個幾十遍；

3、讓業(yè)主在小區(qū)中住的放心，物業(yè)對小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)能讓小區(qū)的路燈在夜晚的時候前路明亮如日，各個小區(qū)主管道暢通順暢，有堵時也有專人清理。不用擔(dān)心地上到處污水橫流；

4、為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和藹的生活與工作環(huán)境；

5、有利于提高城市管理的社會化、專業(yè)化；

6、可延長物業(yè)使用年限及確保其功能的正常發(fā)揮；

7、使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。

物業(yè)管理應(yīng)該具體做好哪些工作？

規(guī)范物業(yè)流程管理

通過智能化的物業(yè)管理解決方案統(tǒng)一管理日常業(yè)務(wù)中的流程規(guī)劃，讓業(yè)務(wù)流程更加有效、進(jìn)一步提升工作效率。同時設(shè)立綠化、保潔、安防、巡更等工作的計劃安排以及監(jiān)督機(jī)制，確保工作得以順利有效的實施，并得到良性的正面反饋，讓所有工作額開展更加的有序。

提升員工服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)

對于業(yè)主來說跟物業(yè)一線人員有不少直接的接觸，他們也就代表著物業(yè)公司的企業(yè)形象。這就對員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識提出的一定的要求，只有給與業(yè)主專業(yè)的物業(yè)人形象才會更容易獲得他們的信任，從而更有利于良好的人際關(guān)系的打造和維護(hù)。業(yè)主的滿意度提升了，因為抵觸物業(yè)服務(wù)以及物業(yè)不作為而拒絕交物業(yè)費(fèi)的部分業(yè)主的問題就能夠得到解決，這也有利于物業(yè)收費(fèi)率的提升，一舉多得。

重視業(yè)主反饋建議

物業(yè)公司作為一個服務(wù)行業(yè)，目標(biāo)就是為業(yè)主提供的服務(wù)，保障項目的安全運(yùn)行。業(yè)主作為服務(wù)的目標(biāo)，也是小區(qū)的實際使用者對于項目情況有著的感知，所以物業(yè)管理應(yīng)該充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢，推動物業(yè)工作更有效的開展。