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驛路家電—空調維修、空調保養(yǎng)、空調移機、壁掛爐維修
在很多投訴家用電器維修的案例中,像林先生這種情況其實有很多消費者被坑了,品牌售后服務也因這些維修的屢受,據中國聯保網了解,關于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮。全節(jié)能低碳產能加速“綠色”家電布局進入2018年,在全球經濟復蘇的大背景下,美的明顯加快了國內節(jié)能低碳家電制造布局的步伐。疑惑的是為什么消費者打過去的明明是廠家正規(guī)保修電話,為何上門的確是“李鬼”?
致電了中國家用電器研究院服務維修協會副秘書長王巖,據他分析,“其實呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示,家電企業(yè)有將呼叫中心業(yè)務外包的情況,很有可能呼叫中心的工作是不受企業(yè)控制的。
據了解,今年各樣式的空調價格都進行了調整。“像掛式空調每臺價格上調在300-600元之間,柜式空調每臺價格上調在800-1000元之間?!痹撲N售員說,“相比往年,今年空調價格上調的幅度很大。”
據解,今年的空調價格上調比較大,主要是原料、人工、運輸成本增加?!翱照{中比較重要的銅管部件,今年就漲了不少。”該業(yè)內人士說,另外,油價的上漲,也讓經銷商承受了不小的壓力。
盡管下半年空調整體市場規(guī)模增長壓力凸顯,但業(yè)界對前景并不悲觀。郭梅德指出,企業(yè)要緊抓消費升級和改善型需求帶來的商機,提升產品品質和服務質量,提升經營質量和利潤水平,提升用戶黏性和品牌滿意度。陳紹林也強調,未來市場不再是一種價格的導向,而是價值傳遞。只要企業(yè)繼續(xù)堅持效率優(yōu)先,堅持做好結構調整,空調銷售額將會再次得到提升。不良空調維修工正是利用這一心理,把問題都歸咎到缺氟上,消費者也不會產生質疑,痛快掏錢買單。
對于目前魚龍混雜的空調維修市場現狀,尋找一個靠譜的維修渠道并不容易,在難以分辨的情況下,品牌售后渠道無疑是為可靠的,不過要警惕那些打著售后旗號的維修平臺。此外,在空調出現故障時,能提前上網了解空調出現故障的大致原因,對維修方式或費用做到心里有數,避免維修人員弄虛作假、漫天要價。對于目前魚龍混雜的空調維修市場現狀,尋找一個靠譜的維修渠道并不容易,在難以分辨的情況下,品牌售后渠道無疑是為可靠的,不過要警惕那些打著售后旗號的維修平臺。此外,在空調出現故障時,能提前上網了解空調出現故障的大致原因,對維修方式或費用做到心里有數,避免維修人員弄虛作假、漫天要價。這也是蘇寧基于市場大數據調研,推出的全國空調免費安裝服務項目。