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驛路家電—空調維修、空調保養(yǎng)、空調移機、壁掛爐維修

小病大修趁機“宰人”

　　業(yè)內人士透露，“小病大修趁機‘砍一刀’”是無良不正規(guī)維修公司采用的一種賺錢方式。就拿氟泄漏來說，一碰到空調不制冷，人們的反應往往是沒氟了，其實造成空調不制冷的原因很多，壓縮機、風扇、銅管幾個環(huán)節(jié)出問題都會使制冷變差。而一般而言，使用兩年左右的空調馬達壞掉的現象比較少，李先生碰到的維修工就是利用消費者專業(yè)知識缺乏，從而夸大問題。從參與主體上看，幫助企業(yè)不斷提高研發(fā)能力和服務水平，拿出看家本領，有利于打造企業(yè)核心競爭力。

主動出擊，迎合當地市場細分需求。

　　中國的廣闊市場，天南地北的文化、民俗都不相同，這也造成了每一個市場都有不同的特點，經銷商不能再像過去一樣等在家里店里讓客戶上門購買東西，要主動的去搞促銷活動，上門去以舊換新，贈送當地老百姓喜歡的贈品等等。

　　雖然有的家電專賣店老板會說，搞活動也沒有人，還是銷售不太好。其實，不能以一場或者二場活動來判斷“走出去”推廣的效果好壞。有的時候走出去，不只是要賣機器，更多的還是要推廣專營店的品牌和當地影響力。

為什么加氟還能在空調維修中“屢試不爽”，讓消費者屢屢上當？直接的原因是缺氟是消費者能理解的問題，空調不涼，很多消費者首先就先入為主地想到是缺氟。不良空調維修工正是利用這一心理，把問題都歸咎到缺氟上，消費者也不會產生質疑，痛快掏錢買單。

　　孔建華建議，消費者如果感覺到家里空調的制冷效果不好，可以先用手在出風口測試一下溫度。正常情況下，7℃左右手會感覺很涼。如果溫度較高，應該考慮室外機是否正常，有可能是臟物黏附在散熱片上，如柳絮、粉塵等各種污染物，導致散熱效果下降。

盡管下半年空調整體市場規(guī)模增長壓力凸顯，但業(yè)界對前景并不悲觀。郭梅德指出，企業(yè)要緊抓消費升級和改善型需求帶來的商機，提升產品品質和服務質量，提升經營質量和利潤水平，提升用戶黏性和品牌滿意度。陳紹林也強調，未來市場不再是一種價格的導向，而是價值傳遞。隨著我國消費市場的成熟發(fā)展，由于購買活動中消費者對服務需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營銷，也將與服務緊密結合而無法分割，服務已成為多數制造企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段。只要企業(yè)繼續(xù)堅持效率優(yōu)先，堅持做好結構調整，空調銷售額將會再次得到提升。