【廣告】
智能外呼應(yīng)用語音識(shí)別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術(shù),代替人工坐席實(shí)現(xiàn)主動(dòng)撥打電話的工作,可與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話并智能應(yīng)答,每通電話都能保證后臺(tái)可查,可以快速完成海量電話的呼叫。同時(shí)為提高客戶體會(huì),訓(xùn)機(jī)師在優(yōu)化話術(shù)、剖析數(shù)據(jù)、產(chǎn)品訓(xùn)練上相同可大有作為,優(yōu)異的訓(xùn)機(jī)師團(tuán)隊(duì)肯定是電銷公司的加分項(xiàng)。如此一來,銀行的工作人員既不需要承擔(dān)大量電話的撥打,也不用承擔(dān)通話時(shí)的壓力,銀行降低了大量用人成本,而效果比人工翻了好幾倍。
不僅是在金融業(yè)智能外呼有著較高的實(shí)力,在房產(chǎn)、保險(xiǎn)、教育、汽車等十幾個(gè)行業(yè),智能外呼的外呼能力都得到了雇傭企業(yè)的肯定。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,用戶量快速增加,面對(duì)龐大的業(yè)務(wù)量,座席人員也面臨著巨大的工作壓力,有時(shí)候客戶出現(xiàn)不耐煩甚至等情緒時(shí)座席人員也要保持良好的工作態(tài)度。自從去年人工智能全1面爆發(fā)以來,智能外呼在外呼領(lǐng)域就迅速占領(lǐng)了主要地位。相比同行業(yè),智能外呼的技術(shù)和能力一直處于領(lǐng)1先水平,其穩(wěn)定性也更強(qiáng),企業(yè)在使用后都表示會(huì)追加智能外呼的雇傭數(shù)量。
使用智能外呼作為公司的電銷團(tuán)隊(duì),除了能提升初篩的效率,更重要的一點(diǎn),也是企業(yè)關(guān)心的一點(diǎn)就是,成本。
人工坐席的成本不用多講管理者們也都知道,在如何能節(jié)約成本還能提成效率和業(yè)績(jī)這個(gè)看似相悖的問題中,智能成了唯1一的解決方案。
大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨,全民都生活在人工智能的籠罩下,如果不能與時(shí)俱進(jìn),終將會(huì)被社會(huì)淘汰。企業(yè)有了智能外呼這樣得力的智能員工,在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中自然有著更強(qiáng)大的生命力。
那么你一定想知道,智能外呼電銷精英相比于人的優(yōu)勢(shì)到底在哪?值不值得試用!一起來看一組數(shù)據(jù)的對(duì)比:
使用它給企業(yè)帶來的改變:
1.解放人力:完成原來5-10人工作,效率更高
2.大數(shù)據(jù)分析:在線轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)化文字,AI所獲取的數(shù)據(jù)可集成可分析。
3.營(yíng)銷機(jī)會(huì)挖掘:話術(shù)設(shè)計(jì),精英話術(shù),營(yíng)銷機(jī)會(huì)快速挖掘
4.實(shí)時(shí)全量質(zhì)檢:標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)話術(shù),無需質(zhì)檢,專注分析。
智能外呼系統(tǒng):為電銷而生,助力打造高業(yè)績(jī)的銷售團(tuán)隊(duì)
近年來,電銷作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣模式,因高1效成本低花費(fèi)時(shí)間少,越來越受到企業(yè)的重視和運(yùn)用。
但傳統(tǒng)電銷工作本身就是一項(xiàng)單調(diào)、重復(fù)性大的工作,且存在著一定的弊端。
你的企業(yè)在電話銷售中是否也遇到過下面這些問題:人工成本高,工作效率低;人員流動(dòng)大,新人難培養(yǎng),從而造成客1戶資1料管理分散、難以集中,老客戶流失嚴(yán)重;統(tǒng)計(jì)難度高,撞單難跟進(jìn);需要花費(fèi)大量的時(shí)間來篩選和跟進(jìn)客戶;電話銷售時(shí),掛斷率、拒絕率居高不下;手撥電話操作繁瑣且容易出錯(cuò)……這樣業(yè)績(jī)想增長(zhǎng)快?很難,且還會(huì)對(duì)員工的積極性造成一定的影響。一、智能電話機(jī)器人大規(guī)劃投入運(yùn)用電話溝通是銜接企業(yè)與客戶的直接窗口,在通話中就能發(fā)現(xiàn)客戶的問題多半以上都是高度重復(fù)的,假如建立起足夠全1面的數(shù)據(jù)庫,智能電銷機(jī)器人就能扮演普通電銷員的人物,在企業(yè)降本提效中發(fā)揮出嚴(yán)重效果。對(duì)于傳統(tǒng)電銷存在的這些弊端,如何才能讓業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)?讓企業(yè)降本增效呢?