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淘寶店鋪垃圾流量如何減少?

淘寶店鋪垃圾流量如何減少？

根據(jù)原因，提出解決方案

想要降低拍下未付款訂單的比例，我們先要來(lái)關(guān)注下形成的原因，再根據(jù)原因，提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)化力不足

客服在客戶從詢問(wèn)到下單的過(guò)程中扮演著重要的角色，要讓客服有銷售，主動(dòng)出擊，發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題，了解客戶的需求，而不僅僅只是停留在解答問(wèn)題的階段上。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)來(lái)詢問(wèn)相關(guān)商品的問(wèn)題，并拍下了，但一直沒(méi)有付款，可以在客戶拍下后，過(guò)一段時(shí)間去咨詢一下客戶，看看客戶是否在付款的途中遇到了什么問(wèn)題。

2.新客過(guò)多

這個(gè)說(shuō)的就是一些剛剛開(kāi)的新店，沒(méi)有過(guò)多的老客戶積累，還有一方面說(shuō)的是整個(gè)淘寶的新會(huì)員，在店鋪里購(gòu)物的占比過(guò)多。新客戶和新會(huì)員，雖然比較信任支付寶平臺(tái)，但在下單前會(huì)考慮很多的因素。作為商家來(lái)說(shuō)，一方面要完善自己店鋪裝修，寶貝的描述等工作，讓買家有更多的信任感，另一方面，也要建立自己的會(huì)員體系，維護(hù)好老客戶的關(guān)系。

3.價(jià)格原因

產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)高或者過(guò)低，或者是同類型的產(chǎn)品在淘寶上的太多，都有可能會(huì)影響買家終下單的因素，所以商家一定要有自己產(chǎn)品的定價(jià)策略，主推款，引流款等要考慮周全，再配合相關(guān)的促銷活動(dòng)來(lái)進(jìn)行店鋪的推廣工作。

4.服務(wù)評(píng)分低

淘寶上的所銷售的商品，和線下不同，是客戶無(wú)法真實(shí)的觸摸到你的商品，客戶如果想了解這個(gè)商品，除了商品詳情頁(yè)面，客服的引導(dǎo)之外，其他買家的評(píng)價(jià)也是客戶參考的重要因素。如果服務(wù)指標(biāo)各項(xiàng)評(píng)分低于平均水平，就會(huì)讓買家對(duì)于店鋪信心不足，影響下單。商家可以從以往客戶的評(píng)價(jià)中，找出評(píng)分較低的原因，一步步進(jìn)行改變，提升自己的服務(wù)品質(zhì)。

淘寶店鋪裝修注意事項(xiàng)!

淘寶店鋪裝修注意事項(xiàng)

1.突出店鋪主圖

在進(jìn)行店鋪裝修時(shí)，一定要有一個(gè)可以明確突出的主題，無(wú)論是任何活動(dòng)還是店慶，一定需要有一個(gè)可以明確襯托出節(jié)日氣氛的店鋪裝修，讓顧客在進(jìn)入到店鋪當(dāng)中的印象就是濃烈的節(jié)日氛圍，從而促使消費(fèi)者達(dá)成成交。

2.突出亮點(diǎn)且簡(jiǎn)單大氣

在對(duì)店鋪進(jìn)行裝修時(shí)不適合設(shè)計(jì)的太過(guò)復(fù)雜，只要能夠突出店鋪的亮點(diǎn)，然后再設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單一些，能夠讓消費(fèi)者感到通俗易懂，不至于花太多的時(shí)間去了解店鋪裝修的含義，并且能夠把店鋪的主推產(chǎn)品放在店鋪的關(guān)鍵位置，能夠讓消費(fèi)者一眼看到。

如何給自己的店鋪?zhàn)鞒銮逦亩ㄎ?

①.市場(chǎng)調(diào)研很關(guān)鍵，要清楚自己店鋪經(jīng)營(yíng)的大類目下都有哪些主流的定位;

②.了解每個(gè)不同分類的產(chǎn)品市場(chǎng)飽和度，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);

③.分析自己店鋪的產(chǎn)品、渠道、供貨鏈、客戶群體、主流價(jià)格區(qū)間等重要信息，針對(duì)獨(dú)有的人群分布做出自己店鋪的價(jià)格區(qū)間段;

④.產(chǎn)品特點(diǎn)，風(fēng)格分類進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合各個(gè)維度市場(chǎng)占有度，找一個(gè)發(fā)展空間大，競(jìng)爭(zhēng)度適中的點(diǎn)進(jìn)行切入。