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視頻作者:南京易云智動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
在前期投資小,避免重復(fù)建設(shè)
一方面,由于平臺(tái)具有了普通呼叫中心大部分的功能,因而企業(yè)不用再為出巨資建設(shè)呼叫中心而苦惱和反復(fù)論證,不用面臨巨大的建設(shè)成本的壓力,只需交
納很少的平臺(tái)制作費(fèi)即可。
另一方面,對(duì)于企業(yè)已經(jīng)擁有或準(zhǔn)備自建呼叫中心的企業(yè),400呼叫中心平臺(tái)也可以與其現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行良好的銜接,并將其單點(diǎn)(或有限的幾點(diǎn))呼叫中心
進(jìn)而延展到全國,讓企業(yè)通過400這一電信級(jí)呼叫中心全國性的平臺(tái)進(jìn)而擁有該企業(yè)的全國性呼叫中心平臺(tái)。

客戶在申請(qǐng)400業(yè)務(wù)時(shí),可要求主叫用戶撥叫400號(hào)碼后,必須輸入密碼才能接通,否則不予接通。密碼長度為4~6位阿拉伯?dāng)?shù)字。
根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地
根據(jù)主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。
同時(shí)呼叫某一目的地次數(shù)限制
對(duì)于400號(hào)碼某一目的地的同時(shí)呼叫次數(shù)達(dá)到一定限制時(shí),不再接通,并向主叫用戶發(fā)送錄音通知。
呼叫400業(yè)務(wù)客戶次數(shù)的限制
400客戶在某一段時(shí)間內(nèi)(通常以月或周為單位)制定可以接受來話呼叫次數(shù)的很大值,當(dāng)?shù)竭_(dá)此限值時(shí),以后的來話呼叫不予接通,并向主叫用戶發(fā)送錄音通知。
黑名單
對(duì)于某些具體的電話號(hào)碼,可將其列入黑名單,限制其撥打某個(gè)400號(hào)碼。
在珠三角地帶我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的企業(yè)都是會(huì)使用到這種商務(wù)電話,畢竟在現(xiàn)代企業(yè)的銷售方面,其實(shí)營銷的需求在很大程度上都是一種營銷手段方面的很好的提升。連接用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話、無線尋呼臺(tái)、移動(dòng)電話交換機(jī),簡單的說就是運(yùn)營商,給你的電話號(hào)碼。而通過400電話也是在幫助大家找到更適合使用的電話號(hào)碼,與傳統(tǒng)的號(hào)碼是不一樣的。我們?cè)趥鹘y(tǒng)的號(hào)碼方面一般是使用個(gè)一段時(shí)間可能會(huì)因?yàn)樽约恨D(zhuǎn)換了地方,而終不得不要選擇更換電話號(hào)碼。而你用到的這種商業(yè)電話在你注冊(cè)以后,不管你是去到哪里,都是繼續(xù)可以使用的。

各企業(yè)非常重視的電話服務(wù)是提升企業(yè)形象很好的一個(gè)工具了,很多企業(yè)之所以開啟400服務(wù)熱線其實(shí)始的目的也是為了給企業(yè)的做個(gè)包裝,也算是廣告效應(yīng)吧,但是是直接的廣告效應(yīng),因?yàn)橄M(fèi)者從知道電話服務(wù)起就可以直接拔打,也就是說可以直接造成成交的可能,所以跟廣告還是有所區(qū)別的。事實(shí)上,目前我國的400電話申請(qǐng)服務(wù)并不是主要在這三個(gè)運(yùn)營商的大廳中進(jìn)行的。而400客服電話的開通也可避免企業(yè)投入血本無規(guī)的現(xiàn)像,因?yàn)槠髽I(yè)的服務(wù)電話肯定是必需的,特別是現(xiàn)代的400電話普及的情況下。功能方面電話服務(wù)有一個(gè)自助管理平臺(tái)方便企業(yè)分析市場的一些實(shí)時(shí)的情況,為企業(yè)下一步市場的投入提供一個(gè)有利的數(shù)據(jù),當(dāng)然400電話跟廣告都有一個(gè)同樣的功能就是讓消費(fèi)者主動(dòng)跟企業(yè)聯(lián)系的效果。只不過一個(gè)是直接而一個(gè)是間接的而已。