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金華舒樂(lè)環(huán)境治理有限公司是一家集物業(yè)后勤服務(wù)、市政保潔、醫(yī)院保潔垃圾清運(yùn)等專(zhuān)業(yè)化的大型清洗保潔服務(wù)公司。
作為一名商務(wù)樓物業(yè)保潔管理者我們?cè)趺茨軌蚬芾砗孟旅娴娜烁叻鍟r(shí)節(jié)保潔管理工作量大。首先我們要了解商務(wù)樓物業(yè)保潔的特點(diǎn);商務(wù)樓物業(yè)保潔特點(diǎn)是下班高峰期及節(jié)假日量比較大,工作量也相對(duì)要大。
商務(wù)樓物業(yè)保潔服務(wù)時(shí)間跨度大、管理時(shí)間長(zhǎng)。商務(wù)樓營(yíng)業(yè)的時(shí)間跨度比較大,要求管理的時(shí)間較長(zhǎng),比如對(duì)商場(chǎng)的保潔管理工作,一般要從早上8:00營(yíng)業(yè)開(kāi)始,直到晚上10:00打烊為止。由于保潔管理需要在正常營(yíng)業(yè)之前做好清潔工作,在正常營(yíng)業(yè)期間做好保潔工作,所以,無(wú)論是基層人員或是管理人員“早到遲退”,也就是要在早上7:00。
商務(wù)樓服務(wù)要求更高。部分商業(yè)物業(yè)服務(wù)消費(fèi)檔次比較高,因此對(duì)保潔人員的素質(zhì)和服務(wù)以及對(duì)保潔管理工作質(zhì)量的要求就更高。保潔管理和服務(wù)的對(duì)象、消費(fèi)的群體普遍存在著文化素質(zhì)高,消費(fèi)潛力大,對(duì)保潔管理和清潔服務(wù)的要求及管理水平就較高,保潔管理工作有一定的難度。
保潔公司作為近幾年新興的行業(yè),正如一顆冉冉升起的太陽(yáng)一樣快速發(fā)展起來(lái),但是在發(fā)展期間也存在一些問(wèn)題,比如:人員素質(zhì)低、管理不到位等。
隨著人們生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快,尤其在北京這個(gè)告訴發(fā)展的城市,不管是家庭還是企業(yè),大多的都把時(shí)間花在休閑娛樂(lè)上面,把保潔工作交給專(zhuān)業(yè)的保潔公司,而且省心,省時(shí),省力,這也就促使了北京保潔公司的告訴發(fā)展,每年有大量的保潔費(fèi)用等著讓北京這些眾多的保潔公司去瓜分,這也就促使了一些保潔公司的一些不正規(guī)的監(jiān)管。
保潔業(yè)正在往專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、細(xì)致化的道路上發(fā)展,一些保潔的拓展項(xiàng)目也使得保潔行業(yè)快速發(fā)展,需求化的也不斷加大,包括一些家具的保養(yǎng)、家電的清洗等等,讓保潔公司的員工懂得的專(zhuān)業(yè)知識(shí)越來(lái)越多,在他們提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí),他們的素質(zhì)也就隨著提高了。
日常保潔的分類(lèi)
根據(jù)客戶(hù)性質(zhì)的不同可以分為家庭日常保潔、單位日常保潔、辦公樓日常保潔;根據(jù)保潔員派遣方式的不同可以分為日常保潔、非日常保潔。日常保潔是指保潔公司派遣的保潔員全天候的到客戶(hù)處進(jìn)行保潔服務(wù),非日常保潔是指保潔公司只在與客戶(hù)約定好的時(shí)間內(nèi)派遣保潔員前往客戶(hù)處,清理完畢即離開(kāi)客戶(hù)處。
開(kāi)荒保潔的“潛規(guī)定”
雖然開(kāi)荒保潔也是保潔服務(wù)的一種,但它也有其行業(yè)規(guī)定。開(kāi)荒保潔的服務(wù)范疇清潔物體的表面,例如廚房中的油煙機(jī),保潔開(kāi)荒人員僅對(duì)油煙機(jī)的表面污垢進(jìn)行清洗,不做拆卸清洗。另外,開(kāi)荒保潔人員在清洗高處窗戶(hù)時(shí),如果窗戶(hù)處沒(méi)有護(hù)欄等保護(hù)設(shè)施,保潔人員可以拒此處進(jìn)行清潔。了解開(kāi)荒保潔服務(wù)行業(yè)規(guī)則為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ黩?yàn)收提供參考標(biāo)準(zhǔn),避免客戶(hù)與保潔人員發(fā)生不必要的矛盾。