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賣家在店鋪沒有流量的或者流量減少的時(shí)候就會(huì)想要去優(yōu)化寶貝的標(biāo)題,優(yōu)化寶貝標(biāo)題就只能通過修改產(chǎn)品的類目來獲得流量了,但修改類目一不小心就會(huì)被降權(quán),店鋪被降權(quán)就會(huì)導(dǎo)致店鋪排名和流量下降,那么該如何優(yōu)化這個(gè)關(guān)鍵詞呢?今天距來重點(diǎn)講一下該如何優(yōu)化類目且不用擔(dān)心被降權(quán)。此外可以鼓勵(lì)顧客收藏加購,等降權(quán)結(jié)束后,會(huì)得到意想不到的收獲。
換關(guān)鍵詞也是要看您是優(yōu)化商品標(biāo)題、寶貝描述還是進(jìn)行換寶貝,如果涉及到關(guān)鍵詞堆砌或?yàn)E用,被淘寶系統(tǒng)抓到,也是一樣不用考慮排名,違規(guī)處理會(huì)是降權(quán)屏蔽甚至刪除。
首先我們要明白一個(gè)道理,任何客戶的流失都不是意外,那么,導(dǎo)致老客戶流失的原因,我們有必要弄清楚。
1、競(jìng)爭(zhēng)者可以輕易替代你。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,被競(jìng)爭(zhēng)者替代的事情每天都在發(fā)生,在產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下,老客戶維護(hù)更顯重要;
2、客戶得到了糟糕的服務(wù)。這點(diǎn)自不必說,當(dāng)客戶在咨詢時(shí),客服長(zhǎng)時(shí)間找不到人或者答非所問又或者物流的損壞等等,客戶服務(wù)跟不上,也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患;
3、產(chǎn)品質(zhì)量下降了。很多店鋪?zhàn)龃罅艘院罂赡軙?huì)因?yàn)榈赇伒臄U(kuò)張而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題,對(duì)新老客戶的影響都是巨大的;
4、客戶的需求發(fā)生了變化。這種情況在所難免,面對(duì)不斷變化的需求,店鋪所面對(duì)的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前,擴(kuò)充產(chǎn)品和服務(wù)。
老客戶檔案需要數(shù)據(jù)化、精準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,這樣的老客戶檔案才對(duì)營(yíng)銷管理工作有指導(dǎo)性,要完善每一個(gè)顧客檔案,需要對(duì)顧客進(jìn)行定期的“體檢”。
顧客檔案內(nèi)容:顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話等
成交檔案內(nèi)容:可根據(jù)產(chǎn)品特性來,比如女裝:顧客的身高、購買尺寸、體重等偏好哪種款式、價(jià)格等或者在咨詢中透露出來的各種想法等等都可以記錄在案;
老客戶復(fù)購率高的應(yīng)該是母嬰類產(chǎn)品,這類產(chǎn)品的成交檔案要更加細(xì)致:包括寶寶的大小、月份、偏好、母親擔(dān)心的事等等,到時(shí)候可以按寶寶的成長(zhǎng)軌跡,為其推薦產(chǎn)品促成交易;
“休閑鞋”和“運(yùn)動(dòng)鞋”,尤其是女款,很多的寶貝標(biāo)題中,都會(huì)同時(shí)有這兩個(gè)關(guān)鍵詞,但是大家同時(shí)去搜索一下這兩個(gè)詞:休閑鞋女 小白鞋、運(yùn)動(dòng)鞋女 小白鞋,你會(huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的搜索結(jié)果頁面,重復(fù)的商品非常非常的少。
這說明什么問題?很簡(jiǎn)單,你的寶貝在競(jìng)爭(zhēng)“休閑鞋”這個(gè)關(guān)鍵詞和“運(yùn)動(dòng)鞋”這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候,面臨的是兩類完全不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那么這時(shí)候問題就來了,假如你原來是“休閑鞋”這個(gè)詞,后來你覺得運(yùn)動(dòng)鞋好,就把“休閑鞋”換成了“運(yùn)動(dòng)鞋”(注意,我這里僅僅是舉例,不是說你真的會(huì)這么換),那么就意味著你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生了變化。店鋪標(biāo)簽越明顯平臺(tái)就會(huì)為產(chǎn)品推薦更多同類型消費(fèi),消費(fèi)人群會(huì)更加優(yōu)質(zhì),形成更好的良性循環(huán)。在休閑鞋的時(shí)候,本來你的優(yōu)勢(shì)還是比較明顯的,可以到了“運(yùn)動(dòng)鞋”這里你就完全沒有優(yōu)勢(shì)了,那么你的搜索排名下滑是必然的。
這就跟你在你們學(xué)校跑步,100米一直是一名,但是把你放到全縣、全市、或者全國(guó)的時(shí)候,你可能是后一名。一個(gè)收入比較低的大學(xué)生,在淘寶上搜索連衣裙,說明她注重款式,價(jià)格不能太高,要是新款,修身顯瘦好。因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生變化了。對(duì)于下架時(shí)間的優(yōu)化其實(shí)也是這個(gè)道理,本來你在這個(gè)下架時(shí)間段是有不錯(cuò)的權(quán)重的,但是給你換一個(gè)下架時(shí)間段的時(shí)候,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就變了,你的權(quán)重反而就沒了。