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整個的流量入口會進一步被打散

　?。?）個性化推薦技術讓更多的需求在手淘首頁就得到了滿足

　　以猜你喜歡為首的手淘首頁板塊，在大數(shù)據(jù)的支持下，個性化推薦給你的寶貝將會越來越精準。比如夏天來了，你想買一件無袖的連衣裙，在以前的時候，你可以會去手淘客戶端搜索“連衣裙 無袖”，但是現(xiàn)在以及將來，淘寶很有可能會直接將你喜歡的風格、你能接受的價位的“恰好”符合要求的裙子，直接在首頁展現(xiàn)給你。你的需求不需要通過搜索行為就能夠得到滿足。而這所有的一切，沒有花哨的宣傳，只是每一位選擇客戶能夠得到的實打實的收益與成效。

　?。?）越來越多的內容渠道入口會滿足消費者的大量需求

　　比如直播、微淘等等，這些內容入口一方面再給消費者提供價值的同時，也因為推薦了商品，讓很多消費者的潛在需求得到了滿足，在這種情況下，就不需要什么搜索行為了。并且社交化的到來，讓這一點顯得更加重要。

保證商品質量及發(fā)貨時間

一件商品質量的好壞直接關系到這家店鋪能否繼續(xù)生存下去，所以賣家在發(fā)貨之前運營人員一定要檢查商品的質量問題，避免因為商品問題而造成后續(xù)更多的售后問題。發(fā)貨速度也是影響賣家體驗的重點之一，所以運營人員要監(jiān)督管理好發(fā)貨時間和物流更新情況，在出現(xiàn)問題時及時加以解決。當然，我這里主要指的是非標品類的產品，因為標品類的產品對款式和圖片的要求沒有那么高。

監(jiān)督客服做好售后

在買家進入售后服務后這件產品的成交率已經達成70%了，如果不想后前功盡棄運營人員就要做好監(jiān)督工作，售后服務的好壞直接影響了店鋪能不能夠擁有更多的回頭客，售后服務不好就會導致店鋪流量下滑。所以在買家對產品提出疑問時就要及時解決問題，遇到差評，中評要處理，讓后面的買家給予好評，將差評均衡下去。老客戶檔案需要數(shù)據(jù)化、精準化、系統(tǒng)化，這樣的老客戶檔案才對營銷管理工作有指導性，要完善每一個顧客檔案，需要對顧客進行定期的“體檢”。

一、成本核算是重中之重

1、任何的商業(yè)都離不開成本核算。很多賣家的定價特別的簡單，那就是我進貨多少錢，買是多少錢，然后減去快遞費用、包裝費用，余下的就是利潤，但是下來，盈利很少。因為他忽視了人力、退換率、水電房租等一系列的成本支出。大家在線下逛街的時候，經常會接收到別人派發(fā)的小傳單，那么面對這種小傳單的時候，大家一般的處理方法就是直接扔掉。所以，在定價之間我們一定要去核算成本，制作一個表格出來，大家可以看下圖例子：

二、客戶的購買心理和對價格的理解

1、大部分賣家都有一個誤區(qū)，那就是單純的認為客戶都是圖便宜。其實不是的，不管任何一個消費層級的消費者，他們買的基本都是“劃得來”、“值得買”。客戶會根據(jù)自己的經濟實力，確定自己買哪個價位的產品，所以，他們只是在某一價格區(qū)間里面，尋找“性價比”高的產品。他們還是看重的是產品的使用價值，而并不是單純的圖便宜。我們可以想一下自己的購物時的心里，仔細思考一下，就會明白這個道理。但是有了人群溢價這個功能我們就可以做到了，這個時候我們就可以通過利用直通車人群溢價原理抽取出我們的符合人群。

2、一般的消費者，尤其是工薪，都會避免購買貴或者便宜的產品，而會選擇相對穩(wěn)妥的中間路線。這個現(xiàn)在是大多有一定消費能力的賣家的一個習慣。打個比方，一個產品，一家賣150，一家賣100，一家賣50，那么消費者會相對思考，150的肯定是暴利，會擔心自己買貴。而50的可能因為質量不好，才這么便宜。而100的相對正常價格較容易獲得消費者的選擇。賺錢，是我們開店的最終目的，所以利潤款是一個店鋪必不可少的款式，因為只有我們賺錢了，我們才有可能堅持走下去。

如果店鋪的銷售額和流量都一直比較穩(wěn)定的話，那么你的轉化率也會比較穩(wěn)定，在這種情況下，如果客單價提高，那么就意味著你單個訪客的產出會提高。毫無疑問，這時候搜索引擎肯定會對你刮目相看，因為把流量給你，你利用的會更充分，那么把免費的自然搜索流量（或者免費的其他流量，比如來自于手淘首頁的流量）給你。假如真的因為標題優(yōu)化不當心而導致流量下滑，請記得立馬將標題改回去，這樣這是能保證流量不會再繼續(xù)下滑。

在做關聯(lián)銷售的時候，你要注意你所賣的商品的類型，因為不同類型，你的關聯(lián)方式也是不一樣的。比如，你是服飾、鞋子、包包等類目，消費者在買這種商品的時候，都是有一種“逛”的心態(tài)，所以你應該盡可能的陳列一些風格一樣，但是細節(jié)不同的寶貝，這樣消費者很有可能會買兩件、甚至三件啥的。即使只買一件，因為有一個挑選的過程，也提高了轉化率、提高了頁面停留時間、降低了跳失率。其實這里講的，包括我下面分享的，大家都可以看到，淘寶運營的細節(jié)操作是非常關鍵的，基礎優(yōu)化起到了很重要的作用。比如，你是服飾、鞋子、包包等類目，消費者在買這種商品的時候，都是有一種“逛”的心態(tài)，所以你應該盡可能的陳列一些風格一樣，但是細節(jié)不同的寶貝，這樣消費者很有可能會買兩件、甚至三件啥的。