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免去了維護(hù)人員的成本
企業(yè)以極低的成本就擁有了一個覆蓋到全國近300百個地區(qū)的企業(yè)客戶服務(wù)中心,因?yàn)槠髽I(yè)端沒有軟硬件的投入,因而無需配備任何維護(hù)人員。我們的技術(shù)維
護(hù)人員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員、客戶服務(wù)人員將為我們的客戶企業(yè)提供高品質(zhì)的服務(wù),滿足企業(yè)的各種需求。
解決處理能力瓶頸問題
在集中式呼叫中心系統(tǒng)中,由于所有的業(yè)務(wù)處理都要集中到一個節(jié)點(diǎn),而一個節(jié)點(diǎn)的處理能力始終是有限的,因此,將限制整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)提供能力,尤其
是普遍存在銷售旺季時(shí)的服務(wù)呼叫高峰時(shí)電話撥不進(jìn)來的問題。而分布式呼叫中心系統(tǒng)中,可以通過不同的呼叫中心控制節(jié)點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,因此處理能力將大大增強(qiáng)
客戶在申請400業(yè)務(wù)時(shí),可要求主叫用戶撥叫400號碼后,必須輸入密碼才能接通,否則不予接通。密碼長度為4~6位阿拉伯?dāng)?shù)字。
根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地
根據(jù)主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。
同時(shí)呼叫某一目的地次數(shù)限制
對于400號碼某一目的地的同時(shí)呼叫次數(shù)達(dá)到一定限制時(shí),不再接通,并向主叫用戶發(fā)送錄音通知。
呼叫400業(yè)務(wù)客戶次數(shù)的限制
400客戶在某一段時(shí)間內(nèi)(通常以月或周為單位)制定可以接受來話呼叫次數(shù)的很大值,當(dāng)?shù)竭_(dá)此限值時(shí),以后的來話呼叫不予接通,并向主叫用戶發(fā)送錄音通知。
黑名單
對于某些具體的電話號碼,可將其列入黑名單,限制其撥打某個400號碼。