【廣告】
走客戶成功策略
有句話是:沒(méi)有客戶成功就是沒(méi)有SaaS企業(yè)的成功。關(guān)注萬(wàn)家歡的生鮮老板們應(yīng)該知道,萬(wàn)家歡很早就從“客戶服務(wù)”轉(zhuǎn)為“客戶成功”策略??蛻舫晒Φ亩x是“通過(guò)與客戶的互動(dòng),客戶需求被滿足,幫助客戶實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),即客戶成功”。
我們先說(shuō)個(gè)關(guān)鍵詞“互動(dòng)”,顧名思義,要與客戶多聯(lián)系溝通,了解客戶公司的變化、需求。不同的公司其實(shí)有不同的需求,或者他們有著自己都不曾發(fā)現(xiàn)的需求,與他們互動(dòng)才能獲得這些信息。比如某客戶只在你這里訂這幾樣菜,公司按要求完成配送,保質(zhì)保量。但有一天他要發(fā)展水果業(yè)務(wù)了,如果不能及時(shí)知道,那是不是就錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)?
在品質(zhì)方面,萬(wàn)家歡農(nóng)產(chǎn)品配送公司結(jié)合地理優(yōu)勢(shì)專門(mén)采購(gòu)了不少的特色生鮮產(chǎn)品,讓客戶足不出戶就能夠品嘗到來(lái)自全球各地的美食。萬(wàn)家歡農(nóng)產(chǎn)品配送公司采用的是供應(yīng)商直接供應(yīng)的模式,而且對(duì)于所有的產(chǎn)品會(huì)設(shè)立一個(gè)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到要求以后才能夠上架。此外,萬(wàn)家歡的檢測(cè)除了自檢以外,還包括了交由第三方進(jìn)行檢測(cè),多種方式檢驗(yàn)讓消費(fèi)者可以買到健康、安全有保障的生鮮食品。
因?yàn)槟忝刻於加忻牢兜男迈r食物,所以你不必每天下班后都去菜市場(chǎng)。只要你提前下訂單,各種高品質(zhì)的新鮮食物就會(huì)送到你家,節(jié)省大量的時(shí)間和精力。因?yàn)檫@些食品的分銷既安全又快捷,即使是即時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物也不需要等太久,使得新鮮電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)更有可能。
配送種類:
1.無(wú)公害蔬菜:小青菜、大白菜、土豆、西紅柿、黃瓜、青椒、圓椒、山藥、胡蘿卜、菠菜、油麥菜、蓮菜、洋蔥、冬瓜、南瓜、茄子、西葫蘆、大蔥、小蔥、香菜、線椒、彩椒、生姜、大蒜、苦瓜、娃娃菜、螺絲椒、芹菜、蓮花白、紅薯、蒜苔、韭菜、蒜苗等;
2.菇菌類:香菇,雞腿菇,茶樹(shù)菇,金針菇,蘑菇,猴頭菇,杏鮑菇等;
3.放心肉禽蛋:豬肉,牛肉,羊肉,雞肉,鴨肉,鴿子,雞蛋,鴨蛋、咸鴨蛋、皮蛋等;
4.水產(chǎn)魚(yú)類:草魚(yú)、鰱魚(yú)、武昌魚(yú)、黑魚(yú)、鱸魚(yú)、黃辣丁、鮮蝦、蟶子、花蛤等;
5.水果類:香蕉、蘋(píng)果、酥梨、葡萄、橙子、桔子、櫻桃、杏、西瓜、草莓、菠蘿、甜瓜等;
6.凍品類:雞類(及副類)、鴨類(及副類)、魚(yú)類、各類丸子等;
7.糧油類:五得利、陜富、西瑞、邦淇、水鴨、金龍魚(yú)、老哥、魯花等糧油米面,綠豆、黃豆、玉米糝、小米、花生米等雜糧。
8.其它:面食、豆制品、一次性用品、廚房餐具等
生鮮配送作為生鮮電商的后勤保障,越來(lái)越的平臺(tái)需要這方面的服務(wù)。同城生鮮配送和快餐配送一樣也成為了熱門(mén)行業(yè)。但生鮮配送與快餐配送不同的是,生鮮配送服務(wù)需要大量硬件支持??觳团渌偷挠布谴蟠笮⌒〉牟宛^、以及騎手。而生鮮配送需要冷藏保鮮設(shè)施、冷藏車、蔬菜分揀中心支持。
同城生鮮配送公司一般有兩種商業(yè)模式,一種是個(gè)人宅配。一般和電商平臺(tái)相結(jié)合,而電商平臺(tái)的配送中心就是社區(qū)內(nèi)的生鮮配送店。通過(guò)線上下單,線下就近配送的方式來(lái)完成交易。這種模式對(duì)于生鮮店的布局有一定的要求。如果數(shù)量太少,則不能滿足同城生鮮配送服務(wù),而且配送成本也會(huì)加大。但如果生鮮配送店太多,也需要大量的資金支持。很多平臺(tái)采用撮合型交易平臺(tái)來(lái)避免前期投入大的麻煩,主要是各個(gè)生鮮店、超市入駐平臺(tái)。