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物業(yè)管理服務費用難收的具體表現(xiàn)

1、受計劃經(jīng)濟福利制、大鍋飯體制的影響，強調工作單位不景氣。即物業(yè)所有人、使用人強調其所在工作單位不景氣，長期下崗待業(yè)在家，家庭入不敷出，無錢繳納物業(yè)管理服務費用。這部份人主要集中在市政府規(guī)定的八種人資格評定標準的邊緣和自給自足、自食其力者之間。

2、認為物業(yè)管理公司服務質量有差距。即物業(yè)所有人、使用人認為物業(yè)公司衛(wèi)生保潔、治安、綠化及日常服務中，由于個別物業(yè)管理人員服務不到位，責任心不強，個人工作素質低等原因沒有達到要求，不肯繳納物業(yè)管理服務費用。

3、因代收代繳及搭車收費影響正常收費。即物業(yè)所有人、使用人認為物業(yè)公司代收代繳的水、電、鋼窗、防盜門、單元電子門、聲控燈等費用不盡合理，有的產品質價極不相稱，更有甚者，某些熏心的物業(yè)管理企業(yè)在名目繁多的代收代繳收費中，在物價部門明令物業(yè)所有人、使用人及物業(yè)管理企業(yè)雙方自愿協(xié)商的前提下收取的物業(yè)委托修繕管理費，他們卻違背大多數(shù)物業(yè)所有人、使用人的知情權，帶有欺詐性的將委托管理費搭車收繳。一旦所有人、使用人了解內情，這部分人即以此為借口拒交或用這部分委托管理費沖抵物業(yè)管理費。

解決物業(yè)管理服務費用難收的對策

1、完善物業(yè)管理法律。市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟，物業(yè)管理是一種市場行為，是物業(yè)公司通過市場競爭中標，與物業(yè)所有人簽訂物業(yè)管理委托合同，對住宅小區(qū)房屋建筑物及其附屬設備設施、清潔衛(wèi)生、綠化、交通、治安、環(huán)境容貌等管理項目進行維護、保養(yǎng)、整治，為物業(yè)所有人、使用人提供綜合服務的市場行為，和其它市場行為一樣，物業(yè)管理行為必須用法律進行規(guī)范。

2、制定切實可行的物業(yè)管理服務收費標準。當前，實行政府定價，政府指導價的物業(yè)管理服務收費標準，是物業(yè)公司根據(jù)其與業(yè)主會或物業(yè)所有人、使用人代表商定的服務項目、深度、質量和費用開支等情況，向物價部門申報，由物價部門征求物業(yè)管理主管部門意見后，以獨立小區(qū)為單位核定的。物業(yè)公司向物價部門申報前，應再征求住宅小區(qū)業(yè)主會或物業(yè)所有人、使用人代表的意見，以確保物業(yè)管理服務收費標準能夠為小區(qū)絕大部分物業(yè)所有人、使用人所接受。在今后，應取消政府定價的物業(yè)收費標準，實行物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主依據(jù)小區(qū)廣大業(yè)主意愿和要求，物業(yè)公司結合不同的服務檔次雙方協(xié)商定價，即優(yōu)價。

物業(yè)管理服務內容

一個大型物業(yè)內部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動處理好物業(yè)內部人際關系，讓業(yè)主和用戶有機會交流，加深理解，減少糾紛和爭執(zhí)的發(fā)生。物業(yè)管理服務內容：

1.定期聽取業(yè)主委1員會、業(yè)主、使用人的意見和建議，改進和完善管理服務;

2.按照物業(yè)管理服務合同約定的要求，做好業(yè)主委1員會、業(yè)主、使用人委托的其他管理服務事項。物業(yè)行業(yè)的職業(yè)人對溝通能力要求非常高。溝通被稱為物業(yè)行業(yè)的“潤滑劑”，也是這個行業(yè)的一個突出特點。如何有效地進行溝通，傳遞準確無誤的信息，表達令人信服的見解，在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的，甚至是決定能否取得成功的關鍵。

物業(yè)服務包括哪些內容

買房時都是需要繳納物業(yè)費的，物業(yè)費一般在交房之后開始繳納，每個城市每個樓盤的物業(yè)費都是有差異的。那么，物業(yè)服務包括哪些內容?

1、公用設施管理。

物業(yè)提供的服務包括了對小區(qū)內公用設施的管理，通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設施的管理也在物業(yè)公司的管理范圍之內，他們需保證這些設施的正常運作，并對這些設施進行維護。

2、治安管理。

相信大家都很清楚，小區(qū)的治安如何跟物業(yè)公司的管理有很大的關系，物業(yè)公司要做好小區(qū)業(yè)主的人身安全以及財產安全保障，以及房屋建筑及其設備設施的安全管理，同時制定出完善的安全制度并落實。

3、交通車輛管理。

一些規(guī)模比較大的小區(qū)，小區(qū)內還會設置一些車輛通道，房屋所在小區(qū)的主要通道、停放車場地及設施的管理同樣在物業(yè)服務范圍之內，若你是小區(qū)業(yè)主卻找不到停車位就可以找物業(yè)解決。相信很多業(yè)主都想用用此條。