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發(fā)布時間:2020-08-11 05:24  






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  訴說著恣意與自由。由自然屬性的頁巖灰與神秘氣質黑開啟,在界限混沌不明中展現(xiàn)出一種戲劇性深邃感,輔以飽和梅洛紅,蒸騰苔蘚綠,嬌俏淺粉蠟色,復古暖陽黃。

  調色盤汲取于超現(xiàn)主義派畫作的靈感,凝集自然意蘊色調配染,飽和度的錯落形成奇妙的輕盈感。

  重新編寫秋季色彩的原調,營造不拘的靈動與微妙的優(yōu)雅。

  柔和中散落硬朗韻味,清新卻不顯突兀,回歸濃郁的質樸與自我的信仰。





  一位年輕女士來到收銀臺前,仔細看了許久,從衣架上取下一款紅黃相間幾何圖案的外套,端詳了一會對導購員說:“請問這件多少錢?”“880元?!睂з弳T回答。“好,我要了!”那位女士把產品放在服務臺上,邊掏錢邊對導購員說。

  為她包產品的時候,導購員恭維了她一句:“小姐真有眼力,很多人都喜歡這種款式的?!蹦俏荒贻p的女士聽了以后,沉吟片刻,然后微笑著說:“抱歉,我不要啦!”

  這是一個非常典型的缺乏顧客溝通技巧的案例。顯然這個顧客如大多白領消費者一樣,這類消費者多數(shù)有較高的品味,較高的收入,她們喜歡的東西,喜歡“我有人無”的獨特產品。導購沒有認清這一點,導致丟單!

  那么的導購該怎么和顧客溝通呢?





聽的技巧

  一個顧客匆匆地來到某商場的收銀處說:“小姐,剛才你算錯了50元……“收銀員小姐滿臉不高興:”你剛才為什么不點清楚,銀貨兩清,概不負責。“顧客說:”那就謝謝你多給的50元了?!?

  所以,千萬不要打斷客戶的話,除非你想讓他離你而去。其實這就是我們常常在溝通技巧中強調的要學會傾聽。

導讀】每花一分錢都要問自己四個問題:1花這一分錢我想要獲得什么樣的結果2、沒有這個結果有什么損失?3、不花錢或者少花錢能不能達到這個結果4、花這一分錢能獲得這個結果嗎?

  1、堅持在店門口派發(fā)宣傳品,邀請顧客進店!(世界500強麥當勞還讓員工在街上派發(fā)優(yōu)惠券呢!)





   三天時間的客戶梳理、回訪,有可能給你喚回上百位顧客。事實證明,沉睡顧客被喚醒后,成為忠誠顧客的可能性非常高。有不少顧客回來時,會告訴店家問題出在哪里,需要怎么解決,解決完以后成了常客。

  在競爭日益激烈、顧客資源決定生死的市場環(huán)境下,被動等待顯然是對顧客資源的極大浪費,是不負責任的“偷懶”行為。

  “沉睡顧客”這座金山就近在眼前,只不過蓋了一層灰,老板們是時候好好挖掘一下了。




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