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發(fā)布時間:2020-07-23 09:12  






作為舒適家居系統(tǒng)集成商,南京順宏與美的、大金、威能、布朗、丹佛斯等品牌建立合作,公司銷售人員、施工人員以及管理人員將近70人。南京順宏成立20年來,在南京家裝零售市場樹立了過硬的口碑。良好的口碑建立不易,在接受艾肯空調(diào)制冷網(wǎng)采訪時,順宏舒適家注重的提及多的就是服務。選擇什么樣的品牌與安裝公司部分人往往是靠直覺,感覺這個品牌比較便宜,感覺這個服務商這個還不錯……等等“非理性化”的決策實在太多了。打造公司核心競爭力的前提就是服務,為此南京順宏專門打造了360度各方位服務,解決客戶的后顧之憂,竭力為他們提供更好更完善的服務。



“公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模自有核心競爭力之所在。順宏的核心競爭力就兩點,一點是價值,一點是服務?!睙o可厚非,價值是在服務的基礎才能得以有效的體現(xiàn),因此順宏舒適家王總更看重的是服務?!澳壳肮就瞥隽?60度方位服務??蛻粝氲降?,你要為他去做;客戶沒想到的,你更要為他去做。技術和行業(yè)特點,要求企業(yè)必須有專業(yè)的技術開發(fā)、設計和服務能力。公司現(xiàn)在的新客戶和老客戶的比例在逐漸縮小,老客戶是很寶貴的財富,這筆財富服務好的話,對于公司的成長將會有很大的幫助。也許在公司困難的時期,老客戶能夠幫助你渡過難關。”


當前南京市場的消費者對于家用中央空調(diào)的接受度逐漸提高,安裝家用中央空調(diào)的消費者數(shù)量與日俱增?;谀壳澳暇┘已b零售市場品牌眾多、競爭激烈的現(xiàn)實情況,順宏舒適家,將尋求多渠道的方式來尋找用戶。從2017年開始,順宏王總表示將更多的借助于互聯(lián)網(wǎng)的方式,通過線上線下結合,做營銷的過程一方面是要走出去找客戶,另一方面是要讓客戶走進來找你,這樣的互動才是有效的。那些技術上捉襟見肘的企業(yè),即使進入到冷暖這個領域也勢必會“空手而歸”。“經(jīng)銷商找客戶比較難,讓客戶找到你就相對比較容易了,因為現(xiàn)在的渠道很多,再加上我們的大力宣傳,對于客戶來說就會更方便的找到我們?!?




都說三分產(chǎn)品七分安裝。好的產(chǎn)品、設計理念,那一定還需要配套的施工還實現(xiàn)。20年來,順宏冷暖造就了一只專業(yè)且訓練有素的施工隊伍,服務的業(yè)主遍布南京全城。“可以說,在南京只要有人的地方,都會有順宏冷暖的身影。

依托20年的精細化服務,順宏擁有規(guī)范的施工標準和流程,筆者粗粗一看,便能明確感受到深深的“順宏烙印”。比如順宏有定制的明裝管道裝飾盒,這樣明管也可以隱藏看不見;先按房子大小面積設計一般的房間按200到220W一平方來算(主要考慮制熱因素)。鍋爐安裝盡可能選擇廚房多余的空間,煙道從吊頂走,隱蔽且基本恢復成原有狀態(tài),基本不影響美觀;安裝完成后現(xiàn)場進行使用測試,現(xiàn)場給客戶操作講解明管暖氣片系統(tǒng)的使用步驟,確??蛻裟馨凑照7椒ㄊ褂貌僮鞯取R舱沁@一系列獨有的貼心舉措,讓順宏這20年來越來越壯大?!绊樅暧幸话胱笥业目蛻?,都來自于老客戶的推薦!”讓客戶滿意很難,而讓客戶認可就更難。


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