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IT服務商如何降低人力成本

場景：IT運維服務成本方面，Abloomy IT 安全服務平臺如何降低企業(yè)投入成本并提高問題解決效率？

1.降低差旅費用：ABLOOMY IT 安全服務平臺支持快速構建安全遠程的訪問連接，只要遠端的設備支持常規(guī)的管理協(xié)議(如：RDP、VNC、 SSH、串口、TELNET、WEB 等)就可以建立隨時隨地的遠程訪問通道，降低去現(xiàn)場解決問題的頻率；

2.優(yōu)化人員組合：支持現(xiàn)場初級工程師配合遠程Zi深工程師的問題解決，必要去現(xiàn)場的時候（需要重啟，加電或插拔網(wǎng)線時）現(xiàn)場初級工程師可使用平臺提供的遠程協(xié)作工具完成Zi 深工程師的指示。Zi深工程師可以同時支持多個遠程的現(xiàn)場支持，提高人員投入產出比。

網(wǎng)管系統(tǒng)應具備的要素

網(wǎng)絡的管理工作，可以挖掘和整合企業(yè)網(wǎng)絡資源，一個科學、有序和規(guī)范的網(wǎng)管系統(tǒng)，直接影響乃至制約著企業(yè)業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，關于網(wǎng)管系統(tǒng)的四大關鍵要素，你知道么?一起來看看吧!

1、簡化

硬件設備是網(wǎng)絡資源的重要組成部分，網(wǎng)管系統(tǒng)應該以簡化基礎設備管理工作為重要前提。

2、便捷

便捷是網(wǎng)管系統(tǒng)的又一重要特性，網(wǎng)管系統(tǒng)的監(jiān)控和警告功能可以有效減少故障的出現(xiàn)，并在出現(xiàn)故障時快速排除。

3、節(jié)省

完整而理想的網(wǎng)管系統(tǒng)，應該緊貼用戶應用環(huán)境和業(yè)務流程，為用戶建立端到端關聯(lián)關系，來管理網(wǎng)絡及其所有設備，大限度節(jié)約運營成本。

4、全方面

網(wǎng)管系統(tǒng)也應當具備相對全方面的“延展性”,可以匹配隨企業(yè)業(yè)務快速增長而不斷攀升的網(wǎng)絡資源管理需求。

1、沒有簡單安全的遠程運維工具 ，IT工程師通常需要在一個丌可休眠的PC上安裝進程桌面軟件才能實現(xiàn)進程維護公司的設備；

2、沒有諸如堡壘機等的安全 IT 運維工具和設備 ，對亍一些重要的服務和應用，無法設置用戶授權，行為過濾，內容実計等安全規(guī)則；

3、沒有 IT 外包工程師的管理工具 ，非IT領域的中小企業(yè)通常采叏IT外包管理，這些IT外包服務公司的工程師通常流勱性比較大，他們掌握著這些企業(yè)的核心IT資源的密碼，對亍他們而言這些企業(yè)沒有數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絢安全

IT設備故障發(fā)生時，“服務盒子”能夠自勱采集到的故障日志填充到安全服務平臺的工單描述中， 在支持溝通中，智能知識庫會自勱搜索并給出推薦方案，這些方案來自于歷史發(fā)生過類似故障的解決方法，根據(jù)知識庫的提供的信息，方便工程師迚行快速的問題定位并解決。

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