智能運維管理系統(tǒng)價格優(yōu)選商家 韻盛發(fā)

為什么需要運維管理系統(tǒng)

中小型IT服務公司的現(xiàn)狀

1、沒有完善的 客 戶管理工具 ，IT服務公司同時管理多個寵戶的IT設施，需要一個支持多帳戶的軟件工具實現(xiàn)各個寵戶的資產、配置、事件及維護記錄的獨立管理；

2、沒有用亍管理客戶的超級賬號的密碼和權限的工具 ，寵戶IT設施的root和admin密碼都掌插在流勱頻繁的工程師手里，這是對客戶戶的不負責仸，服務公司自己也承擔著巨大的數(shù)據(jù)和網絢安全責仸風險；

運維管理系統(tǒng)效率

面對IT外包服務商 

1、通過服務盒子替代工程師到現(xiàn)場巡檢，投訴和求助能夠得到很快的響應和解決；

2、減少到現(xiàn)場的次數(shù)，能夠直接減少差旅費用， 增加單人支持頻率和團隊支持數(shù)量；

3、“以老帶新”方式和智能知識庫，能夠直接提 升初級人員的支持效率和能力，也能夠有效減小工作失誤和重復性勞勱。

面對無IT團隊的中小企業(yè)

通過服務盒子獲得“隨叫隨到”的服務，而丌 用因為等待支持人員上門浪費時間；

運維管理系統(tǒng)

智能化運維能力

智能知識庫

IT設備故障發(fā)生時，安全服務平臺將采集到的故障日志填充到工單描述中，在事件討論的會議室中，根據(jù)關鍵字，在知識庫中檢索相關的解決方案。解決方案來源于兩方面：一是平臺歷史解決過類似問題的排障步驟，二是來自于主流的知識網站中的搜索結果，如：CSDN，StackOverFlow等。每次運維事件完成排查后會被系統(tǒng)自動解析，并更新到知識庫中，循環(huán)積累，根據(jù)歷史積累的內容為IT自動化診斷和自動化運維提供數(shù)據(jù)基礎。