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不僅將設(shè)備硬件,而且將操作和維護技術(shù)輸出銷售給客戶。
銷售給客戶的非標(biāo)設(shè)備應(yīng)協(xié)助客戶培養(yǎng)操作和維護技術(shù)人員。首先,確??蛻艉侠硪?guī)范設(shè)備的安全使用,定期維護設(shè)備,地提高設(shè)備效率,延長設(shè)備使用壽命,降低設(shè)備故障率。
其次,客戶可以解決設(shè)備故障或易損件更換問題,提高問題處理的及時性,降低售后服務(wù)成本。為此,我們必須使用現(xiàn)代多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)來生成易于理解的操作和維護,維修和檢查相關(guān)文檔和視頻,幫助客戶建立相關(guān)的SOP和SIP,并進(jìn)行TPM設(shè)備管理。培養(yǎng)掌握過程控制技術(shù)基礎(chǔ)知識和基本技能,從事工業(yè)生產(chǎn)過程檢測和電氣自動化系統(tǒng)性能分析、設(shè)計、調(diào)試和安裝維護的技術(shù)應(yīng)用性專門人才。
售后團隊成員的建設(shè)
售后服務(wù)是銷售的延伸,是公司的代表形象。因此,售后人員的綜合質(zhì)量要求也很高!售后工作無法得到有效監(jiān)督,因此售后人員要求具有較高的自律性。銷售后直接與客戶打交道必須具備一定的溝通能力,誠實,尊重,寬容,可以吞下委屈,養(yǎng)大模式。售后是解決問題,因此技術(shù)能力強,知識要廣泛,可以獨立。售后人員的管理不能沒有韁繩。雖然它與外部生活無關(guān),但由于其地位的特殊性,有必要給予一定的靈活性來控制科學(xué)體系,使的人越來越好。合格人員將盡早被淘汰,以防止不良資金帶來好錢,并確保售后團隊的整體質(zhì)量水平。2、自動化專機:烘烤箱、工業(yè)烤箱、鉆孔機、鉚釘機、提升機、移栽機、縮口機等。
管理是以人為本,做好非標(biāo)自動化設(shè)備的售后服務(wù)管理,還是做好售后人才隊伍的管理!