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不僅將設(shè)備硬件,而且將操作和維護(hù)技術(shù)輸出銷售給客戶。
銷售給客戶的非標(biāo)設(shè)備應(yīng)協(xié)助客戶培養(yǎng)操作和維護(hù)技術(shù)人員。首先,確??蛻艉侠硪?guī)范設(shè)備的安全使用,定期維護(hù)設(shè)備,地提高設(shè)備效率,延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命,降低設(shè)備故障率。
其次,客戶可以解決設(shè)備故障或易損件更換問(wèn)題,提高問(wèn)題處理的及時(shí)性,降低售后服務(wù)成本。為此,我們必須使用現(xiàn)代多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)來(lái)生成易于理解的操作和維護(hù),維修和檢查相關(guān)文檔和視頻,幫助客戶建立相關(guān)的SOP和SIP,并進(jìn)行TPM設(shè)備管理。培養(yǎng)掌握過(guò)程控制技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,從事工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程檢測(cè)和電氣自動(dòng)化系統(tǒng)性能分析、設(shè)計(jì)、調(diào)試和安裝維護(hù)的技術(shù)應(yīng)用性專門人才。
售后團(tuán)隊(duì)成員的建設(shè)
售后服務(wù)是銷售的延伸,是公司的代表形象。因此,售后人員的綜合質(zhì)量要求也很高!售后工作無(wú)法得到有效監(jiān)督,因此售后人員要求具有較高的自律性。銷售后直接與客戶打交道必須具備一定的溝通能力,誠(chéng)實(shí),尊重,寬容,可以吞下委屈,養(yǎng)大模式。售后是解決問(wèn)題,因此技術(shù)能力強(qiáng),知識(shí)要廣泛,可以獨(dú)立。售后人員的管理不能沒(méi)有韁繩。雖然它與外部生活無(wú)關(guān),但由于其地位的特殊性,有必要給予一定的靈活性來(lái)控制科學(xué)體系,使的人越來(lái)越好。合格人員將盡早被淘汰,以防止不良資金帶來(lái)好錢,并確保售后團(tuán)隊(duì)的整體質(zhì)量水平。2、自動(dòng)化專機(jī):烘烤箱、工業(yè)烤箱、鉆孔機(jī)、鉚釘機(jī)、提升機(jī)、移栽機(jī)、縮口機(jī)等。
管理是以人為本,做好非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的售后服務(wù)管理,還是做好售后人才隊(duì)伍的管理!